상담원 입장에서는 댓글 또는 공개 메모가 됩니다: Arial; 줄높이: 보통; 공백: 미리 줄 바꿈;">은 응답으로 분류됩니다. 이는 고객이 티켓에서 볼 수 있는 항목이며 이를 기준으로 응답 시간이 계산됩니다.
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