티켓 해결됨 메트릭은 티켓이 누구에 의해 해결되거나 종료되었는지에 관계없이 "티켓의 배정된 상담원"에게 귀속됩니다.
예를 들어 100번 티켓이 상담원 A에게 배정되고 상담원 B가 '해결됨'으로 표시한 경우 이 티켓의 해결 횟수는 상담원 A에게 귀속됩니다.
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