특정 티켓에 대해 여러 상담원이 작업하는 경우 티켓 해결/해결 메트릭에서 어떤 상담원이 귀속되나요?

수정일 일요일, 9 3월 시간: 11:20 AM

티켓 해결됨 메트릭은 티켓이 누구에 의해 해결되거나 종료되었는지에 관계없이 "티켓의 배정된 상담원"에게 귀속됩니다.


예를 들어 100번 티켓이 상담원 A에게 배정되고 상담원 B가 '해결됨'으로 표시한 경우 이 티켓의 해결 횟수는 상담원 A에게 귀속됩니다.

아티클이 유용했나요?

훌륭합니다!

피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.

도움이 되지 못해 죄송합니다!

피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.

아티클을 개선할 수 있는 방법을 알려주세요!

최소 하나의 이유를 선택하세요
CAPTCHA 확인이 필요합니다.

피드백 전송

소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.