알림 및 기타 설정

설정

티켓 알림에 액세스하려면 자신의 프로필 아이콘으로 이동하여 로그인한 상담원 이름, 이메일 ID 및 URL을 확인할 수 있습니다.

알림 설정:

수신할 알림을 관리하려면 설정으로 이동하여 알림을 받을 작업을 선택합니다. 다음에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

• 티켓의 상태 업데이트

• 티켓에 대한 새 응답

• 그룹 또는 본인에게 티켓이 배정될 때

• 새 티켓이 만들어질 때

• 태그가 지정된 메모

노트: 

1. 변경하는 사람은 해당 변경 사항에 대해 장치에서 알림을 받지 않습니다.

2. 읽은 알림은 자동으로 지워지지 않습니다. 모바일에서 휴지통 버튼을 클릭하여 비워야 합니다.

3. 휴대폰에서 알림이 오지 않거나 알림이 계속 누락되는 경우 로그아웃한 후 로그인하세요.

피드백 공유

Freshdesk에 보고하고 싶은 제안이나 문제가 있으면 피드백 버튼을 사용하세요. 피드백은 티켓으로 Freshdesk 지원팀에 전송됩니다.

정보

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