특정 티켓 필드를 특정 상담원에게 숨길 수 있나요?

'티켓 필드 숨기기/사용 안 함'이라는 앱으로 Freshdesk를 통합할 수 있습니다.

관련 없는 기본 및 사용자 지정 티켓 필드가 여러 개 있는 경우 상담원이 티켓을 만들거나 업데이트하는 동안 이러한 필드를 스크롤하는 데 많은 시간이 소요됩니다. 필수 필드를 제외한 모든 티켓 필드를 숨기거나 비활성화할 수 있습니다.
- 상담원과 관련된 티켓 필드를 표시하는 기능
- 티켓 필드가 상담원과 관련이 없는 배경 정보를 보관하는 데 사용될 때 유용
- 상담원 인터페이스의 불필요한 혼란을 줄임
- 상담원의 생산성 향상

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