업무 외 시간은 보고서에서 계산되지 않습니다. 해결 시간은 티켓 생성 시간부터 해결 시간까지의 업무 시간 수입니다(티켓에서 실행 중인 SLA는 고려하지 않음).
아티클이 유용했나요?
훌륭합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
피드백 전송
소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.
업무 외 시간은 보고서에서 계산되지 않습니다. 해결 시간은 티켓 생성 시간부터 해결 시간까지의 업무 시간 수입니다(티켓에서 실행 중인 SLA는 고려하지 않음).
아티클이 유용했나요?
훌륭합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
피드백 전송
소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.