업무 시간 외에 보낸 답장의 응답 시간도 상담원 성과 보고서에 고려되나요?

수정일 일요일, 9 3월 시간: 11:19 AM

보고서의 응답 시간 메트릭을 계산할 때 업무 시간 내의 기간만 고려됩니다.보고서 탭 내에서 메트릭을 계산할 때 업무 시간 외의 기간 경과된 기간은 제외됩니다.

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