계정의 티켓에서 비즈니스 관련 메트릭을 추출해야 하는 경우에는 Freshdesk의 티켓 활동 내보내기 기능을 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 티켓 정보를 JSON 파일로 추출하여 BI 도구로 가져와 티켓 활동에서 메트릭을 추출할 수 있습니다.
이렇게 하면 비즈니스 요구 사항에 따라 티켓 활동의 모든 메트릭이 포함된 사용자 지정 보고서를 만들 수 있습니다.
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