SSO로 로그인할 때마다 Freshdesk는 상담원의 이름을 SSO 데이터베이스에 있는 이름과 동기화합니다. 따라서 Freshdesk의 이름이 자동으로 업데이트됩니다.
이 문제를 해결하려면 SSO 데이터베이스에서 상담원 이름이 어떻게 구성되어 있는지 확인하세요.
또한 UTF-8로 인코딩된 특수 문자만 지원하므로 이름에 지원되지 않는 특수 문자가 포함된 경우 영문으로 변경해 드립니다.
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