프레시데스크 트위터 서비스가 중단됩니다.
Freshworks는 트위터 API를 사용하여 Freshdesk에서 트윗과 DM을 지원합니다. 지난 몇 주 동안 트위터는 API 및 액세스 계층을 여러 차례 변경했으며, 최근에는 트위터에 대한 당사의 액세스 권한을 취소했습니다. 저희는 지원을 계속 연장할 수 있는 방법을 모색하기 위해 트위터와 논의해 왔지만, 궁극적으로 엄청난 비용과 트위터 API의 상업적 제공에 대한 불확실성으로 인해 불가능하다는 결론에 도달했습니다.
이 업데이트를 통해 더 이상 트위터를 Freshdesk 내 채널로 사용하여 트윗과 DM에 회신할 수 없게 됩니다. 트위터 서비스는 완전히 중단되며, 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 계속 소통하려면 Facebook 또는 WhatsApp과 같은 대체 채널을 사용하시기 바랍니다.
이 소식이 실망스러울 수 있다는 것을 이해합니다. 하지만 저희의 대체 솔루션이 고객과 효과적으로 소통하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
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