페이스북 티켓의 경우 상담원이 포털에 로그인해야 하며 포털에서 답장도 해야 합니다. 이렇게 하면 답장이 고객에게 메시지로 전송됩니다. 상담원이 우편함에서 답장하면 티켓에 공개 메모만 추가되며 Facebook에는 반영되지 않습니다.
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