헬프데스크에서 여러 티켓 필드를 구성했지만 새 티켓 양식이나 티켓 세부 정보 페이지에 이러한 필드를 모두 채우지 않으려는 경우에는 티켓 필드 앱 숨기기/사용 안 함 관련 필드만 표시합니다.
내용 표
티켓 필드 숨기기/비활성화 앱 설치하기
앱을 설치하려면
관리자로 헬프데스크 포털에 로그인합니다.
바로 가기관리자운영 지원: Arial; color: rgb(14, 16, 26); font-weight: 400;"> 앱
에서앱 검색텍스트 상자, 검색: Arial; color: rgb(14, 16, 26); font-weight: 700;">티켓 필드 숨기기/비활성화app.
클릭설치 와 같은 세부 정보를 구성합니다. API 키 및 도메인.
티켓 필드 숨기기/비활성화 앱 설정하기
티켓 필드를 숨기거나 비활성화하려면
바로 가기설정 그리고 클릭인증.
필드를 숨기거나 비활성화하려는 페이지 근처의 확인란을 선택합니다.
필드를 숨기거나 비활성화할 상담원을 지정합니다.
숨기거나 비활성화하려는 티켓 필드를 선택합니다. 다음 드롭다운에서
클릭저장.
예를 들어 기본 필드인 'Group' 및 'Source'를 숨기고 비활성화하려면 아래 이미지와 같이 설정하면 됩니다.
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