마켓플레이스 앱에 대한 자주 묻는 질문(FAQ).

법, GDPR, 앱 공급업체 정보, 앱 사용, 설치, 제거, 로드맵, 가격 등에 관한 자세한 내용은 다음 FAQ를 참조하세요. 

Q. Freshworks 마켓플레이스에서 설치한 앱이 예상대로 작동하지 않습니다. 누구에게 도움을 요청해야 하나요?

앱이 예상대로 작동하지 않는 경우 앱 개발자에게 문의할 수 있습니다. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 세부 정보 페이지의 앱 섹션입니다.

Q. Freshworks에서 제작한 앱과 마켓플레이스에서 타사 공급업체가 제작한 앱을 어떻게 구분할 수 있나요?

앱 개발자의 이름은 아래에 명시되어 있습니다: Arial; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 700;">앱 정보앱 세부 정보 페이지의 섹션입니다. Freshworks에서 빌드한 앱은 다음과 같이 표시됩니다. 출판사: Freshworks.

Q. 새 구독 요금제로 업그레이드하거나 마이그레이션하는 경우 앱의 구성이 유지되나요?

안. 앱이 새 구독 요금제에서 작동하는지 또는 마이그레이션 후에 작동하는지는 앱 공급업체가 가장 잘 이해하는 구현 세부 사항에 따라 달라집니다. 변경 사항이 지원되는지 확인하려면 앱 공급업체에 문의해야 할 수도 있습니다. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 세부 정보 페이지의 앱 섹션입니다.

Q. 타사에서 개발한 모든 앱에 대해 적절한 보안 테스트를 수행하나요?

답. Freshworks Marketplace에 게시되는 모든 앱은 전담 앱 검토 팀에서 코드, 콘텐츠 및 보안 검토 단계를 거쳤습니다. 이에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 퍼블리싱 가이드라인.

법률, GDPR 및 개인정보 보호

안. 앱 개발자에게 문의하세요. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 세부 정보 페이지의 섹션입니다.

Q. 앱에서 어떤 종류의 개인 데이터가 사용/저장/처리되나요? 이 데이터는 어디에 저장되나요?

안. 앱 개발자에게 문의하세요. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 페이지의 섹션입니다.

Q. 앱을 설치하고 이용하면 어떤 이용약관에 동의하게 되나요?

안. 각 앱 상세 페이지에는 두 개의 개별 약관에 대한 하이퍼링크가 있습니다. 첫 번째 문서는약관에 관한 문서입니다: Arial; color: rgb(17, 85, 204); font-weight: 400; text-decoration-skip-ink: none;">Freshworks 마켓플레이스 사용자 계약귀하의 마켓플레이스 사이트 액세스 및 사용에 적용되는 두 번째 문서는 이용약관입니다: Roboto, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 700;">이용약관문서. 앱 공급업체가 사용 약관 문서를 게시합니다. 이는 해당 앱의 구독 및 사용에 적용되며 각 앱에 고유합니다.  

Q. 앱을 삭제하면 사용자의 개인 데이터가 삭제되나요? 이 데이터가 삭제되는 데 얼마나 걸리나요?

앱은 일반적으로 Freshworks 플랫폼 내에 데이터를 저장합니다. Freshworks는 앱이 제거된 후 앱과 관련된 모든 데이터를 삭제합니다. 앱의 디자인에 따라 앱 개발자가 플랫폼 외부에 데이터를 저장해야 할 수도 있습니다. 앱이 플랫폼 외부에서 정리해야 하는지 확인하려면 앱 개발자에게 문의하시기 바랍니다. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 세부 정보 페이지의 섹션입니다.

Q. 앱을 사용할 때 제3자와 공유되는 데이터가 있다면 어떤 종류인가요?

안. 앱에서 공유하는 데이터는 앱마다 다릅니다. 관심 있는 특정 앱의 앱 개발자에게 문의하시기 바랍니다. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 세부 정보 페이지의 섹션입니다.

Q. Freshworks와 앱 공급업체의 관계는 어떻게 되나요?

안. Freshworks 마켓플레이스의 공급업체는 Freshworks 사용자를 위한 솔루션을 제공할 수 있는 독립적인 타사입니다. Freshworks와 앱 공급업체의 관계는 개발자 사용 약관. 타사 앱 공급업체는 Freshworks 또는 그 자회사와 제휴하거나 대행하지 않습니다.

Q. 마켓플레이스의 앱에 대한 책임은 누가 지나요?

안. Freshworks에서 게시한 앱을 제외하고, 타사 앱 공급업체는 마켓플레이스의 앱에 대한 전적인 책임을 집니다. "이용약관"앱 상세 페이지에서 해당 앱의 이용 약관을 확인할 수 있습니다.

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앱 공급업체 연락처 정보

Q. 앱 개발자에게 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 에서 확인할 수 있습니다: Arial; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 700;">도움말 및 지원앱 세부 정보 페이지의 섹션입니다.

Q. Freshworks 지원팀에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

앱과 관련된 문의 사항은 앱 개발자에게 문의하시기 바랍니다. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 세부 정보 페이지의 섹션입니다.

Freshworks Marketplace 또는 특정 Freshworks 제품과 관련된 문의 사항이 있는 경우, 을 통해 당사에 문의할 수 있습니다: Arial; color: rgb(17, 85, 204); font-weight: 400; text-decoration-skip-ink: none;">지원 페이지.

앱 설치

Q. 이 앱에 대한 구현 서비스를 제공하나요?

안. Freshworks는 구현 지원을 제공하지 않습니다. 하지만 당사의 파트너 목록은 여기 귀하의 요청을 위해

Q. 앱을 설치하고 사용하기 위한 전제 조건이 있나요?
A. 연동 앱인 경우 연동되는 모든 제품에 대한 무료 또는 유료 플랜이 있어야 할 수 있습니다. Freshworks에는 이에 대한 정보가 없습니다. 앱 공급업체는 앱 설명 및/또는 설치 지침에 이러한 정보를 포함하는 경우가 많습니다. 자세한 정보가 필요한 경우 앱 개발사에 문의하거나 Freshworks 외부의 각 제품 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다.

앱 사용

Q. 이 앱이 오프라인에서 작동하나요?

안. 앱 개발자에게 문의하세요. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 세부 정보 페이지의 섹션입니다.

Q. 설치 후 앱을 사용하려면 결제해야 하나요?

안. 유료 앱의 경우 앱 설치 시뿐만 아니라 앱 페이지에 구독 비용 및 결제 플랜이 명시되어 있습니다. 무료 앱의 경우 비용을 지불하지 않아도 사용할 수 있습니다.

Q. 앱을 사용하려고 하는데 왜 외부 웹사이트로 리디렉션되나요?

안. Freshworks 플랫폼에서 호스팅되지 않는 앱의 경우, 앱 설치 및/또는 사용을 위해 앱 공급업체의 외부 웹사이트로 리디렉션될 수 있습니다. 이러한 앱은 앱 세부 정보 페이지에 "설치" 대신 "설치할 사이트 방문"이라고 명확하게 표시됩니다.

앱 제거

Q. 앱을 삭제한 후 다시 설치할 수 있나요?

안. 예, 앱을 삭제한 후 다시 설치할 수 있습니다. 그러나 앱에서 생성된 데이터는 제거 시 손실될 수 있으며 재설치 시 복구되지 않을 수 있습니다.

Q. 앱을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

안. 마켓플레이스 앱을 제거하려면 아래 단계를 따르세요.Freshdesk 헬프데스크에 로그인합니다.관리자; 지원 운영; 앱; 앱 관리로 이동합니다.: Arial,Helvetica,sans-serif;">제거할 앱을 선택하세요.설정 드롭다운을 클릭하고 앱 제거를 선택합니다.앱이 헬프데스크에서 제거됩니다. 제거에 문제가 있는 경우 지원팀에 문의하세요.

언어 지원

Q. 특정 앱이 특정 언어로만 제공되나요? 향후 해당 언어를 지원하나요?

안. 앱 개발자에게 문의하세요. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 세부 정보 페이지의 섹션입니다.

앱 로드맵

Q. 향후 6개월 내에 출시될 예정된 기능을 공유해 주시겠어요?

안. 각 앱의 기능 로드맵은 앱 공급업체에서 직접 결정합니다. 앱 개발자에게 문의하세요. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 페이지의 섹션입니다.

Q. 이 앱은 현재 Freshdesk와 함께 작동합니다. 이 앱은 향후 다른 Freshworks 제품을 지원하나요?

안. 각 앱의 기능 로드맵은 앱 공급업체가 직접 결정합니다. 앱 개발자에게 문의하세요. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 페이지의 섹션입니다.

가격

Q. 앱 비용은 어떻게 결제하나요?

안. 유료 앱의 경우 결제 주기에 따라 구독 요금이 차감됩니다. 기존 제품 구독과 함께 자동 결제를 지원합니다.

Q. 이 기능을 Freshworks 구독 시 추가 기능으로 사용할 수 있나요?

아니요, 앱은 별도로 구독해야 합니다. 앱 구독은 제품 애드온 구독의 일부가 아닙니다.

기타

Q. 이 앱이 Freshworks 제품인가요?

안. Freshworks Marketplace는 타사 앱 공급업체뿐만 아니라 Freshworks가 구축한 앱도 지원합니다. 앱 개발자의 이름은 앱 정보 섹션. Freshworks에서 빌드한 앱은 다음과 같이 표시됩니다. 출판사: Freshworks.

Q. Freshworks의 검증을 받은 앱과 그렇지 않은 앱 간에 중요한 차이점이 있나요?

앱 이름 옆의 "Verified by Freshworks" 태그는 이 앱이 Freshworks의 검토를 거쳐 마켓플레이스를 준수하는 것으로 확인되었음을 인증합니다. : Arial; color: rgb(17, 85, 204); font-weight: 400; text-decoration-skip-ink: none;">퍼블리싱 가이드라인. 이 태그는 퍼블리셔와 관계없이 인증 프로세스를 완료한 모든 앱에 적용됩니다.

출판사: Freshworks - 아래앱 정보 섹션에는 앱 개발자의 이름이 지정됩니다. Freshworks에서 빌드한 앱은 다음과 같이 표시됩니다. 출판사: Freshworks.

Q. 앱에 대한 명확한 데이터 개인정보 처리방침은 어디에서 확인할 수 있나요?

앱 공급업체는 앱 세부정보 페이지에 앱과 관련된 개인정보처리방침 링크를 게시할 수 있습니다. 공급업체가 개인정보처리방침 링크를 게시하지 않는 경우 앱 개발자에게 문의하시기 바랍니다. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 페이지의 섹션입니다.

Q. 개인 데이터 또는 비즈니스 데이터에 액세스하거나 권한을 수정하거나 삭제를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

안. 앱 개발자에게 문의하세요. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 페이지의 섹션입니다.

Q. 데이터 전송에는 어떤 옵션이 있나요?

안. 앱 개발자에게 문의하세요. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 페이지의 섹션입니다.

Q. 데이터 처리 관련 약관은 어디에서 볼 수 있나요?

안. 앱 개발자에게 문의하세요. 앱 개발자의 연락처 이메일 ID는 도움말 및 지원앱 페이지의 섹션입니다.

Q. 마켓플레이스에 게시된 앱의 경우 앱 공급업체가 지원을 제공해야 하나요?

앱 공급업체는 게시된 앱에 대해 일정 수준의 지원을 제공할 것으로 예상됩니다. 마켓플레이스 사용자 약관 자세한 내용은

Q. 특히 앱의 스케일 사용자에 대해 서비스 안정성을 위해 어떤 추가 검사를 수행하나요?

안. 현재 앱 검토 프로세스는 필수 보안 점검과 앱이 의도한 목적에 부합하는지 확인하는 것으로 구성되어 있습니다. 서비스 안정성이나 확장성에 대한 점검은 아직 앱 리뷰에서 다루지 않습니다.