지식창고 대시보드를 통해 관리자와 상담원이 지식창고의 모든 문서의 상태를 한 눈에 파악할 수 있습니다. 이를 통해 지식창고를 효과적으로 관리하기 위해 리소스를 계획하고 할당하는 방법을 결정할 수 있습니다.
지식창고 대시보드 작업에 대한 빠른 가이드
기본 대시보드 목록 아래에 있는 지식 기반 대시보드에 액세스하려면
- 대시보드에 액세스하는 상담원에게 별 데이터를 표시하는 위젯은 두 개뿐이며 다른 위젯은 에 대한 데이터를 표시합니다identifyelement="553">모든 문서
- 아래 표는 사용 가능한 다양한 위젯과 그 범위 및 사용 가능한 플랜을 설명합니다
| 위젯 | 데이터 표시 | 범위 | 계획 |
| 카테고리 | 총 카테고리 수 | 모든 기사 | 부동산 |
| 폴더 | 총 폴더 수 | 모든 문서 | 부동산 |
| 기사 | 총 기사 수 | 전체 기사 | 부동산 |
| 기사 피드백 | 전체 기사에 대해 받은 총 피드백 수 | 모든 문서 | 부동산 |
| 초안 | 초안 문서 총 개수 | 모든 기사 | 부동산 |
| 게시 | 게시 상태의 총 기사 수 | 모든 기사 | 부동산 |
| 검토 중 | 검토 상태인 총 기사 수 | 모든 문서 | 숲 |
| 승인된 | 승인 상태의 총 문서 수 | 모든 문서 | 포레스트 |
| 오래된 | 오래된 상태의 번역 기사 총 개수 | 전체 기사 | 부동산 |
| 승인 대기 중인 문서 | 승인을 위해 대기 중인 문서 목록 | 에이전트별 문서 | 숲 |
| 언어별 기사 | 각 언어의 번역 및 미번역 기사 총 개수 | 전체 기사 | 부동산 |
| 최근 초안 | 초안 작성 중인 기사 목록 | 에이전트별 문서 | 부동산 |
- identifyelement="636">오래된 위젯은 대시보드의 언어 드롭다운에서 보조 언어 중 하나를 선택한 경우에만 표시됩니다
- 각 위젯에 표시된 번호를 클릭하면 관련 문서에 액세스할 수 있습니다, 폴더 또는 카테고리
주문: 데이터에 대한 모든 변경 사항은 대시보드에 실시간으로 표시됩니다
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