TLS V1.1 지원 중단

2020년 4월 30일(태평양 표준시 기준)부터 Freshdesk는 TLS 1.1 버전에서 벗어나 모든 서비스에서 암호화 프로토콜을 비활성화할 예정입니다. 이 사용 중단은 현재 TLS 1.1을 사용 중인 모든 Freshdesk 고객에게 영향을 미치므로 영향을 받는지 확인하시기 바랍니다.

브라우저 및 모바일 OS 호환성 확인을 위한 빠른 가이드입니다:

• 데스크톱 브라우저 호환성:
  2015년 8월 이후에 출시된 브라우저는 기본적으로 TLS 1.2와 호환되므로 TLS 1.1 지원 중단에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
  
  2015년 8월 이후에 브라우저가 설치 또는 업데이트되지 않은 경우 https://caniuse.com/#feat=tls1-2에서 이 변경 사항이 귀하의 비즈니스에 영향을 미치는지 확인하세요.
  
  
• 모바일 호환성:
  아래 언급된 OS 버전 이상을 실행하는 장치는 기본적으로 TLS 버전 1.2와 호환됩니다:
  • Android OS 버전 5 이상
  • IOS 버전 10 이상

또 읽어 보시기 바랍니다: 프레시데스크의 시스템 및 브라우저 요구 사항

API 호환성 확인을 위한 빠른 가이드:

1. 테스트 환경에서 API 클라이언트를 설정합니다. 이 환경은 Freshdesk와 연동하는 데 사용하는 모든 소프트웨어 또는 직접 작성한 사용자 지정 연동 코드일 수 있습니다.

2. 테스트 환경에서 API 클라이언트의 엔드포인트 호스트 이름을 yourdomain.freshdesk.com에서 tlsv2test.freshdesk.com으로 변경합니다.

3. '401 권한 없음' 오류가 표시되면 이 테스트가 통과된 것입니다. 이 응답은 '401 권한 없음' 오류에도 불구하고 기본 TLS 연결이 성공했음을 의미합니다.

4. 대신 TLS 또는 https와 관련된 오류 메시지가 표시되면 테스트가 실패한 것입니다. API 클라이언트를 조정하거나 업그레이드해야 합니다. TLS 1.2 지원으로 업그레이드하는 방법은 클라이언트 설명서를 참조하세요.

cURL 사용 예 (다음 테스트 사례는 cURL 버전 7.50에서 실행되었습니다.0):

Command:

성공 시 출력:

실패 시 출력: