풀컨택 앱

Freshdesk용 FullContact CRM 커넥터 앱을 사용하면 Freshdesk 내에서 CRM 데이터에 원활하게 액세스할 수 있으며 두 플랫폼 간의 효율적인 동기화가 가능합니다.

이 통합은 FullContact 커넥터 앱을 통해 이루어지며, 이 앱은 Freshdesk와 FullContact 간에 연락처와 계정을 연결하고 동기화 방향을 유연하게 선택할 수 있도록 지원합니다.

전제 조건:

Freshdesk에서 관리자 권한을 가지고 있는지 확인합니다.

앱 설치

1. Freshdesk에 로그인하세요, Admin > Apps,로 이동하여 FullContact CRM 커넥터 앱을 검색합니다.
2. 설치를 클릭하고 Freshdesk 계정을 연결합니다.
3. Freshdesk 도메인(yourcompany.freshdesk.com)과 API 키를 입력합니다.
   주: API 키를 찾으려면 프로필 아이콘을 클릭하고 설정 &t; API 보기를 클릭하여 캡차 인증을 완료하면 키를 검색할 수 있습니다.
4. 풀컨택 CRM 구성에 액세스할 수 있는 상담원을 선택합니다.
5. 설치가 완료되면 왼쪽 탐색 창에서 앱 아이콘을 볼 수 있습니다. 계정에 설치된 앱이 두 개 이상인 경우 앱이 그룹화됩니다.

데이터 동기화 구성

Freshdesk와 FullContact CRM 커넥터 앱 간에 데이터를 동기화합니다:

1. Freshdesk 계정의 왼쪽 탐색 창에서 FullContact 앱(전체 페이지) 아이콘을 클릭합니다.
2. 데이터 동기화 탭으로 이동하여 동기화 구성을 클릭합니다.
   
3. 풀컨택 API 키를 입력합니다.
   API 키를 찾으려면 설정 및 API 키 생성으로 이동하세요.
   
4. 레시피 섹션에서 편집을 클릭하고 Freshdesk에 매핑하려는 FullContact의 필드를 매핑합니다.
   
5. 구성이 완료되면 Test recipe를 클릭하여 데이터가 흐르는지 확인합니다.
6. 데이터가 문제 없이 흐르면 레시피의 토글을 활성화하여 시작합니다.

계정 관리 

데이터 동기화 탭에는 다음 섹션이 포함되어 있습니다:

분석: 이 섹션에는 성공 및 실패한 작업 수와 소비된 작업이 표시됩니다.

Account: 구성된 FullContact 계정을 수정하거나 다른 사용자의 자격 증명으로 인증할 수 있습니다.

가격

FullContact CRM 커넥터 앱은 작업 5000개당 $80의 유료 추가 기능이며 청구 주기에 맞춰 가격이 책정됩니다. 예를 들어 월별 청구 주기의 경우 작업은 매월 만료되거나 연간 요금제의 경우 매년 만료됩니다.

애드온을 구매하려면:

1. Freshdesk 계정에서 관리 및 요금제로 이동합니다.
2. 구매하려는 커넥터 앱 작업 팩의 개수를 선택합니다.
   Freshdesk를 구독 중인 경우에만 추가 기능을 구매할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

작업은 어떻게 계산되나요?

레시피의 모든 작업 블록이 하나의 작업으로 구성됩니다. Freshdesk에서 생성된 모든 연락처에 대해 두 개의 작업이 소비되어 FullContact에서 해당 연락처의 데이터를 보강합니다.