암호, FaceID 또는 TouchID를 사용하여 Freshdesk iOS 앱 보호하기

앱 잠금을 활성화하여 Freshdesk 모바일 앱에 액세스할 때마다 생체 인식/암호를 사용하여 인증되도록 할 수 있습니다.

현재 Freshdesk 자격 증명을 사용하여 앱에 로그인하면 세션이 만료되거나 수동 로그아웃할 때까지 유효하게 유지됩니다. 그러나 이 기간 동안에는 기기에 액세스할 수 있는 모든 사람이 헬프데스크 정보에 액세스할 수 있습니다. 앱 잠금이 설정되어 있으면 앱을 실행할 때마다 비밀번호, Touch ID 또는 Face ID로 기기별 자격 증명을 공유하여 인증을 받아야 합니다.

앱 잠금 설정하기

• 기기에서 인증 설정하기:

이 설정은 Support Desk 앱에서 앱 잠금 사용을 위한 필수 전제 조건입니다. 아래 링크된 지침에 따라 장치에서 인증을 설정하세요.

1. Face ID가 활성화된 장치의 경우 iPhone에서 Face ID 설정 문서를 참조할 수 있습니다.
2. Touch ID가 활성화된 장치의 경우 Touch ID 설정하기.
3. 암호 옵션만 사용할 수 있는 구형 장치의 경우 이 문서를 참조하세요 암호 설정하기 iPhone.

• Freshdesk에 앱 잠금 활성화

인증을 설정한 후 시작하려면 앱에서 이를 활성화해야 합니다. 아래 단계에 따라 기기에서 앱 잠금을 사용 설정하세요.

• 지원 데스크 앱을 열고 프로필 아이콘을 클릭하여 앱 설정을 엽니다.
• 설정 화면에서 앱 잠금을 클릭하고 

• '앱 잠금 사용' 토글을 켜세요. 단말기에서 인증을 설정하지 않은 경우 설정할 수 있도록 휴대폰 설정 화면으로 리디렉션됩니다...
• 단말기에서 인증을 설정한 경우 비밀번호를 입력하거나 Touch ID 센서를 누른 후 단말기를 훑어 Face ID로 인증 확인을 요청하는 메시지가 표시됩니다.
• 토글을 활성화하면 앱이 인증을 요청하는 빈도를 선택할 수 있습니다.
  1. 즉시 - 앱을 최소화하고 다시 여는 즉시 앱이 인증을 요청합니다.
  2. 1/5/15/30분 후 - 앱을 최소화한 후 설정한 시간이 지나면 앱이 인증을 요청합니다. 그 전까지는 사용자가 앱 데이터에 직접 액세스할 수 있습니다. <스크린샷 삽입<

주의 사항:  

1. 장치 수준 인증을 비활성화하면 앱 잠금도 자동으로 비활성화됩니다.
2. Freshdesk는 사용자의 인증 정보(비밀번호, 지문, 얼굴 정보)를 저장하지 않습니다. 앱은 기기에서 Apple이 공유하는 정보만 사용합니다.
3. 앱 잠금 설정은 해당 설정이 구성된 기기에서만 사용할 수 있습니다. 여러 대의 기기를 사용하는 경우 모든 기기에서 앱 잠금을 개별적으로 구성해야 합니다.
4. 이 설정은 Freshdesk 로그인 자격 증명에 연결되지 않습니다. 한 기기에서 계정을 전환하는 경우에도 동일한 앱 잠금 설정이 적용됩니다.

앱 잠금으로 앱 열기

지원 데스크 모바일 앱에서 앱 잠금을 사용 설정하면 앱을 열 때마다(또는 앱 설정에 구성된 기간에 따라) 인증을 요청하는 메시지가 표시됩니다. Touch ID/ Face ID 인증에 실패하면 비밀번호를 입력하여 앱에 액세스할 수 있습니다.

문의 사항이 있으면 [email protected]로 문의하시기 바랍니다.