Azure AD Connector 앱은 Freshdesk와 통합되어 Active Directory의 사용자를 Freshdesk의 연락처 또는 상담원과 원활하게 동기화합니다. 이렇게 하면 두 플랫폼에서 사용자 데이터가 일관되게 업데이트되어 사용자 관리가 간소화되고 운영 효율성이 향상됩니다.

앱을 통해 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.

1. Azure AD에서 사용자가 생성 또는 삭제될 때 자동으로 Freshdesk에서 에이전트를 생성 또는 삭제할 수 있습니다.
2. 사용자가 Azure AD에서 만들어지거나 삭제되면 Freshdesk에서 연락처를 자동으로 만들거나 삭제합니다.

설치

아즈레 AD에 Freshdesk 앱 만들기

아즈레 AD에 Workato 앱을 만드는 과정은 다음 단계로 구성됩니다:

• 1단계.1: 1.2단계: 애플리케이션 권한 부여
• 1단계.3: 애플리케이션의 클라이언트 비밀 생성

1.1단계: 애플리케이션 등록

작업토 애플리케이션을 Azure AD에 등록합니다.

1. 로그인합니다.azure.com/" rel="noreferrer" target="_blank">Azure Active Directory.
2. 앱 등록을 선택합니다.
3. 결과 페이지에서 + 신규 등록을 클릭합니다.
   
4. 신청 이름을 지정합니다. 이 응용 프로그램의 사용자 표시 이름입니다. Microsoft에서는 나중에 이 이름을 변경할 수 있습니다.
5. 지원되는 계정 유형에서 첫 번째 옵션인 이 조직 디렉터리에 있는 계정만을 선택합니다.
6. 리디렉션 URI 필드에서 플랫폼 유형을 웹으로 설정하고 다음 리디렉션 URI를 제공합니다:

   https://www.workato.com/oauth/callback

   
   
7. 다음 페이지에는 새로 만든 애플리케이션의 세부 정보가 표시됩니다. 애플리케이션(클라이언트) ID와 디렉토리(테넌트) ID를 복사합니다. 나중에 앱에서 인증할 때 이 값이 필요합니다.
   

1단계.2: 애플리케이션에 권한 할당

1. 왼쪽 탐색 사이드바에서 API 권한을 선택하고 + 권한 추가를 클릭합니다.
   
2. 마이크로소프트 그래프를 클릭하여 사용 권한 인터페이스를 엽니다.
3. 애플리케이션 사용 권한을 선택합니다.
   
4. 사용자로 스크롤합니다. 다른 필요한 권한과 함께 "User.Read.All" 및 "User.ReadWrite.All" 권한을 추가하고 권한 추가를 클릭합니다.
   
5. 이 권한이 Microsoft Graph에 추가된 것을 볼 수 있습니다. 그러나 애플리케이션에 공식적으로 부여하려면 관리자의 승인이 필요합니다. 관리자 계정으로 로그인한 경우 기본 디렉터리에 대한 관리자 동의 부여를 클릭하세요.
   
6. 관리자 동의가 부여되면 Microsoft는 상태 열을 Granted로 업데이트합니다.

1단계.3: 애플리케이션에 대한 클라이언트 비밀 생성

1. 왼쪽 탐색 사이드바에서 인증서 & 비밀를 선택합니다.
2. + 새 클라이언트 비밀을 클릭합니다를 클릭합니다.
3. 표시되는 인터페이스에서 비밀에 대한 설명을 입력하고 비밀이 만료되는 시기를 결정합니다.
   
4. 값을 복사하여 안전한 곳에 저장하세요. Azure AD에서 이 값을 표시하는 유일한 경우입니다.
   

프레시데스크에 Azure AD 앱 설치

Azure AD 커넥터 앱을 설치하려면 다음과 같이 하세요, freshdesk 마켓플레이스(Admin > Apps)로 이동하여 'Azure AD 커넥터 앱'을 검색합니다. 설치를 클릭하면 Freshdesk 앱 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

2.1단계입니다: Freshdesk 계정 연결

1. Freshdesk 도메인을 입력합니다. "yourcompany.freshdesk.com" 형식의 URL을 입력합니다.
   
2. 관리자 Freshdesk API 키를 입력하고 Authenticate account를 클릭합니다.
   1. 이 정보를 얻으려면 프로필(오른쪽 상단)로 이동하여 프로필 설정을 클릭합니다.
   2. API 키 보기를 클릭하고 캡차 확인을 완료합니다.
3. Azure AD 구성에 액세스할 수 있는 에이전트를 선택하고 Install을 클릭합니다.
   

2.2단계: Azure AD 계정 연결

앱 설치가 완료되면 왼쪽 탐색 모음에서 전체 페이지 앱으로 이동합니다.

1. 고객 ID, 비밀을 입력합니다, 및 앱 등록 단계에서 획득한 디렉토리(테넌트) ID를 입력하고 연결을 클릭합니다.
2. 앱이 인증되면 진행을 클릭합니다.
   

계정 관리

분석 대시보드에는 성공 작업 수와 실패 작업 수를 표시합니다, 그리고 소비된 작업이 표시됩니다.

구성된 Azure AD 계정을 수정하거나 다른 사용자의 자격 증명으로 인증하려는 경우입니다, 계정 섹션에서 수정할 수 있습니다.