Freshdesk에서 이미지에 주석 달기

Freshdesk에서는 티켓 첨부 파일로 전송되어 지식창고 문서에 사용되는 이미지에 주석을 달 수 있습니다. 특정 부분을 강조 표시하여 고객이 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 도울 수 있습니다.

사용 가능한 애널리틱스 도구

• 연필 도구 - 클릭하고 끌어서 선 그리기
• 화살표 도구 - 원하는 방향으로 화살표를 가리키려면 길게 누르고 드래그합니다
• 타원 및 직사각형 도형 - 이미지의 한 부분을 강조하기 위해 도형을 그리려면 길게 드래그합니다
• 색상 - 색상을 선택하고 다른 도구 중 하나를 사용합니다
• 흐려짐 - 이미지에서 원하지 않는 영역을 길게 드래그하여 흐리게 처리

주석이 생성되면 수정할 수 없습니다, 변경할 수 없습니다. 주석을 취소하고 다시 주석을 달아야 합니다.

• 주석을 되돌리려면 도구 옆의 실행 취소 옵션을 클릭합니다.
• 변경 사항을 저장하고 첨부 파일 전송을 진행하려면 저장을 클릭합니다.
• 이미지에 있는 주석을 삭제하려면 삭제 를 클릭합니다.

티켓에 첨부된 이미지에 주석 달기

1. 이미지를 첨부합니다.

2. 파일 이름 위로 마우스를 가져가 이미지에 주석 달기 아이콘을 클릭합니다.

3. 팝업에서 사용 가능한 도구를 사용하여 변경한 후 저장을 클릭합니다.

지식창고 문서에 이미지에 주석 달기

1. 새 문서를 만들거나 편집하는 동안 콘텐츠 작성 공간에 필요한 이미지를 삽입합니다.
2. 이미지를 클릭합니다.
3. 우측 상단에 있는 주석 달기 아이콘을 클릭합니다.
4. 팝업에서 사용 가능한 도구를 사용하여 변경한 후 저장을 클릭합니다.