Freshdesk의 키보드 단축키

수정일 일요일, 9 3월 시간: 11:15 AM

Freshdesk에서 키보드 단축키를 사용하여 반복적인 작업을 빠르게 수행하고 티켓 속성을 즉시 관리하세요. 예를 들어 헬프데스크에서 티켓 간에 이동하거나, 티켓을 자신에게 배정하거나, 티켓을 삭제할 수 있습니다.

표준 101/102-Key 또는 자연 PS/2 키보드에 이러한 단축키를 사용할 수 있습니다. 사용하려면 오른쪽 상단의 프로필을 클릭하고 키보드 단축키를 토글합니다.

Tip: 입력 ?을 키보드에 입력하면 바로 가기 참조 시트를 불러올 수 있습니다.

내비게이션 바로 가기

이 단축키는 지원 포털 내의 모든 탭/페이지로 이동하는 데 도움이 됩니다.

이 바로 가기는 티켓 페이지에 있을 때 사용할 수 있습니다;탭에서 사용할 수 있습니다. 티켓 탭의 커서 위치에 따라 티켓 간에 이동한다는 점에 유의하세요. 커서의 현재 위치는 아래와 같이 표시됩니다.

티켓 세부정보 페이지에서 이러한 바로 가기를 사용하여 티켓을 열거나 티켓을 본인에게 배정하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

티켓을 열면 이 바로 가기를 사용할 수 있습니다, 이 바로 가기를 사용하여 티켓에 답장하거나 티켓의 속성을 변경하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

키	목적
j	다음 티켓으로 이동
k	이전 티켓으로 이동
r	티켓에 답장하기
f	티켓 전달
n	티켓에 메모 추가
Ctrl + Enter Cmd + Enter	텍스트 편집기에서 콘텐츠 보내기
Alt + Ctrl + Enter Option + Cmd + Enter	상태 변경을 적용하기 위해 텍스트 편집기에서 '보내기' 드롭다운을 엽니다(예: '보내기 및 보류 중으로 설정')
w	티켓에 감시자로 추가
m	티켓에 시간 추가
p	우선순위
#	티켓 삭제
~	티켓 닫기
!	티켓을 스팸으로 표시
]	티켓의 대화 펼치기
}	티켓의 활동 보기