<이 데이터는 두 가지 방법으로 가져올 수 있습니다.
1. 메트릭을 선택합니다: 업무 시간 내 해결 시간
필터로 정렬합니다: 상태에는 고객 대기 중이 포함되지 않음
그룹화 기준: 상태
근본 데이터에서 티켓 수준에서 SLA 상태에 소요된 시간을 확인할 수 있습니다
2. 메트릭을 선택합니다: 업무 시간 내 해결 시간
필터로 정렬을 선택합니다: 상태에는 SLA 상태가 포함되지 않습니다: 꺼짐
그룹화 기준: 상태
기초 데이터에서 티켓 수준에서 SLA 상태에 소요된 시간을 확인할 수 있습니다
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