Freshdesk의 분석을 사용하면 문제를 파악하고 중요한 모든 메트릭을 계속 파악할 수 있습니다. Freshdesk 애널리틱스를 사용하면 헬프데스크 전체를 분석하고 가장 중요한 결론을 도출할 수 있습니다. 개선이 필요한 영역을 파악하는 것부터 데이터 기반 계획을 세우는 것까지, 애널리틱스를 통해 지원 본능을 뒷받침할 수 있습니다.
헬프데스크 티켓 활동을 내보내려면 다음을 사용하여 데이터 내보내기의 옵션에서 : 12pt; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 700; font-family: "Helvetica Neue";">설정 아이콘을 클릭합니다. 내보내기 만들기버튼을 클릭하면 내보내기를 기본으로 설정할 수 있습니다. 모듈등 티켓, 근무표, 설문, 설문 결과, 기사, 분류 등의 모듈을 기준으로 내보내기를 설정할 수 있습니다. 이 외에도
을 기준으로 내보내기를 사용자 지정합니다: ,
티켓 필드를 선택합니다: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); font-weight: 400; font-family: "Helvetica Neue";">수출에 필요하며,
보고서의 빈도 및 일정을 예약합니다.
이 옵션은 계정 관리자 상담원만 이용할 수 있고 다른 헬프데스크 상담원은 액세스할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.
에 대해 자세히 알아보십시오.분석의 기초웹 세미나를 통해 선별된 보고서에 대한 인사이트, 헬프데스크를 위한 맞춤형 보고서 만들기, 보고서에 필터를 적용하는 방법 등을 배워보세요.
또는 우리의 분석 가이드.
만약 f가 있다면추가 질문이나 설명이 필요한 경우 에 이메일을 보내주시기 바랍니다: 제품 전문가가 기꺼이 도와드리겠습니다.
아티클이 유용했나요?
훌륭합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
피드백 전송
소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.