이 규칙을 사용하면 새로 만든 티켓에 대해 미리 정의된 일련의 작업을 수행하여 지원 워크플로우를 설정할 수 있습니다. 이러한 규칙을 통해 다음과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다:
적합한 그룹 및/또는 상담원에게 티켓 배정
- 상태, 우선 순위, 유형 등의 티켓 속성 설정, 및 유형
상담원 및 요청자에게 이메일 알림 트리거하기
티켓 삭제 또는 스팸으로 표시하기
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