Freshdesk의 기본 대시보드는 전체 헬프데스크의 성과 및 KPI에 대한 전반적인 보기를 제공합니다. 이러한 위젯은 그룹 및 제품별로 필터링하는 옵션으로 고정되어 있으며 사용자 지정할 수 없습니다.
그러나 사용자 지정 가능한 팀 대시보드를 사용하면 조직 내 팀/그룹이 해당 팀의 성과만 한눈에 파악할 수 있도록 팀에 필요한 메트릭만 표시하도록 대시보드를 사용자 지정할 수 있습니다.
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