항공권 탭으로 이동하여 티켓을 클릭하고 티켓 상세 페이지에서 티켓 제목 바로 위에 '수정' 옵션을 찾을 수 있습니다.
주석:
1) 마감일 변경 옵션은 티켓이 SLA 타이머가 켜져 있는 상태에 배정된 경우에만 표시됩니다(예: 등록 중).
관리; 워크플로; 티켓 필드; 상태 필드에서 어떤 상태에 SLA 타이머가 켜져 있는지 또는 꺼져 있는지 확인할 수 있습니다. 티켓의 마감 시간을 수동으로 변경한 후에는 티켓 속성(예: 우선 순위 변경)이 업데이트되어도 다시 변경되지 않습니다.
2) 마감 날짜 및 시간은 항상 티켓의 '응답 마감' 시간인 첫 번째 응답 시간보다 큰 값으로만 업데이트될 수 있습니다.
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