리포트에서 상담원 성과로 이동하여 SLA를 위반한 티켓을 내보낼 수 있습니다. 필요한 필터를 적용하고 첫 번째 응답 SLA % 및 해결 SLA %를 클릭한 다음 티켓 수를 클릭합니다. 모든 세부 정보와 함께 위반한 티켓의 수가 표시됩니다. 링크에 표시된 대로 내보낼 수 있습니다.
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