보고서를 실행하는 동안 기본값을 변경할 수 있나요?

프레시데스크 보고서는 주로 포털, 이메일, 소셜, 채팅 또는 전화 등 다양한 소스의 티켓에서 계산할 수 있는 다양한 메트릭에 중점을 둡니다.

표시된 데이터를 필터링할 수 있는 보고서에 표시되는 이러한 값은 티켓 양식이나 포털 내에서 사용하는 필드에 있는 값입니다.

티켓 양식의 기본값은 보고서에 그대로 반영되도록 변경할 수 없습니다. 언제든지 문의([email protected])를 통해 보고하려는 필드가 무엇인지 알려주시면 그에 따라 안내해 드릴 수 있습니다.