"고객 대기 중" 및 "타사 대기 중" 상태는 평균 응답 시간에 영향을 주나요?

수정일 일요일, 9 3월 시간: 11:19 AM

응답 시간은 티켓의 상태에 따라 달라지지 않습니다.


따라서 티켓이 고객 대기 중 또는 보류 중으로 이동되면 해당 상태에서 보낸 시간도 응답 시간에 고려됩니다.

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