로그인하는 상담원이 AD의 일부인 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인하세요. 또한 AD의 사용자라면 AD의 사용자 프로필에 SSO를 사용할 수 있는 권한이 있는지 확인해야 합니다. AD의 이메일 주소는 Freshdesk에서 해당 프로필을 찾기 위해 로그인을 인증하는 동안 확인하는 매개 변수입니다.
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