프레시데스크용 스노우플레이크 커넥터 앱

스노우플레이크 커넥터 앱은 Freshdesk와 통합되어 상담원과 관리자에게 스노우플레이크 데이터 웨어하우스의 데이터를 제공합니다.

이 앱에는 두 가지 구성 요소가 포함되어 있습니다.

1. 스노우플레이크에서 연락처 및 회사 정보를 보강하는 기능
2. Freshdesk의 분석 보고서를 Snowflake DB로 푸시하는 기능.

설치

프레시데스크에 눈송이 앱 설치

프레시데스크에 스노우플레이크 커넥터 앱을 설치하려면 관리 - 앱으로 이동하여 Freshdesk 마켓플레이스로 이동한 후 '스노우플레이크 커넥터 앱'을 검색하세요.

: 0pt;">설치를 클릭하면 Freshdesk 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다

: 4pt;">Freshdesk 계정에 연결

1. Freshdesk 도메인을 입력합니다. URL을 'yourcompany.freshdesk.com'

2. 관리자 Freshdesk API 키를 입력합니다.

   1. 이를 얻으려면 오른쪽 위에 있는 프로필 사진을 클릭하고 '프로필 설정'을 선택합니다.'

   2. 오른쪽 사이드바에 'API 키 보기' 버튼이 있습니다.

   3. 이를 클릭하여 보안 문자 인증을 완료합니다.

3. 눈송이 구성에 액세스할 수 있는 상담원을 선택합니다.

4. '설치'를 클릭합니다. 앱 설치가 완료되면 왼쪽 탐색 모음에서 전체 페이지 앱으로 이동합니다." style="width: auto;" class="fr-fil fr-dib fr-bordered" data-attachment="[object Object]" data-id="50012023762">
   

데이터 동기화 구성

스노우플레이크와 Freshdesk 간에 데이터를 동기화하려면 전체 페이지 앱의 '데이터 동기화' 탭으로 이동하세요. 이 기능은 '커넥터 앱 애드온'을 통해 제공됩니다. 가격 정보는 아래 섹션을 참조하세요.

1. 데이터를 동기화할 Snowflake 계정을 인증합니다.

2. 눈송이 계정을 연결하려면 다음 단계를 따라야 합니다.

   1. 눈송이 계정 식별자를 입력합니다. 계정 식별자의 형식은 <account_name>.snowflakecomputing.com

   2. Warehouse 이름과 데이터베이스 이름을 입력합니다.

   3. 인증 유형을 "사용자 이름/비밀번호"로 선택합니다

   4. 다른 모든 필드는 비워두고 "연결"

   5. 진행

3. 레시피 탭이 있습니다. 레시피는 데이터의 흐름과 방향을 지시하는 워크플로우입니다.

4. 요구 사항에 따라 데이터 흐름의 방향을 선택합니다:

   1. 단방향 - 스노우플레이크에서 Freshdesk로

   2. 일방향 - Freshdesk에서 스노우플레이크로

   3. 양방향 - Freshdesk와 스노우플레이크 사이

5. 방향을 선택하면 관련 레시피가 표시됩니다. 현재 연락처 및 계정 정보를 Snowflake와 Freshdesk 간에 동기화할 수 있습니다.

6. 방향을 "Freshdesk에서 Snowflake로" 또는 "Freshdesk와 Snowflake 간 2방향"으로 선택한 경우 분석 데이터를 Snowflake로 푸시하는 방법도 표시됩니다

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   동기화할 필드를 결정합니다.

Snowflake를 Freshdesk로

연락처

스노우플레이크 계정에서 연락처 테이블 아래에 'Freshdesk 연락처 ID'라는 필드를 만듭니다

1. 레시피가 변경 사항을 가져올 테이블을 선택하고 변경 사항을 확인하기 위해 살펴볼 열도 선택합니다.
2. 레시피의 2단계로 이동합니다. 레시피 1단계의 Snowflake의 연락처 필드를 Freshdesk의 연락처 필드에 매핑합니다.
3. 레시피의 4단계와 6단계에서도 마찬가지로 Snowflake의 연락처 필드를 Freshdesk에 매핑합니다
4. 레시피 저장 및 실행

Freshdesk에서 Snowflake:

연락처

스노우플레이크 계정의 연락처 테이블에서 'Freshdesk 연락처 ID'라는 필드를 만들어

1. 레시피가 이벤트를 수신할 시점을 선택합니다. 기본적으로 1시간으로 설정되어 있습니다. 더 거슬러 올라가는 날짜를 선택할 수 있지만, 업데이트를 받기 위해 더 거슬러 올라갈수록 더 많은 작업이 소모된다는 점에 유의하세요
2. 레시피의 2단계로 이동하세요. 레시피 1단계의 Freshdesk의 연락처 필드를 Snowflake의 연락처 필드에 매핑합니다.
3.  유사하게 레시피의 4단계에서 Freshdesk 필드를 Snowflake 필드에 매핑합니다.
4. 레시피를 저장하고 켜세요.

가격

커넥터 앱 애드온은 유료 애드온으로, 가격은 팩당 $80(1팩 = 5000개 작업)입니다. 이러한 작업은 청구 주기에 맞춰 조정됩니다. 예를 들어 월별 청구 주기를 사용하는 경우 매월, 연간 요금제를 사용하는 경우 연말에 작업이 만료됩니다.

애드온을 구매하려면 관리 > 요금제 및 청구로 이동합니다. 그런 다음 구매하려는 커넥터 앱 작업 팩의 개수를 선택합니다. Freshdesk에서 구독이 활성화된 경우에만 애드온을 구매할 수 있습니다

작업은 어떻게 계산되나요?

레시피의 모든 액션 블록은 작업을 구성합니다.

아래 표는 엔티티와 동기화 방향에 따른 작업 소비량을 보여줍니다.