데이터 내보내기 일정을 만드는 단계

1. Analytics   설정으로 이동합니다.
2. 데이터 내보내기 탭을 선택하고 보고서 만들기를 클릭합니다.
   
3. 내보내기 이름을 지정하고 모듈을 선택합니다.
4. 내보내기를 실행할 스케줄과 시간을 선택합니다. 시간과 시간대가 정확한지 확인하세요.
   
5. 내보낼 필드와 API로 받도록 선택할 항목을 선택합니다.
6. 다음 단계에서 필요하므로 URL을 메모해 둡니다.
   
7. 수출 일정을 만들려면 Schedule을 클릭합니다.

설치

Freshdesk에 Powerbi 앱 설치

Freshdesk에 Powerbi 커넥터 앱을 설치하려면,

1. 관리 & 지원 운영 & 앱 & PowerBI 커넥터 앱으로 이동합니다.
2. 설치를 클릭하고 Freshdesk 자격 증명을 제공하세요.

Freshdesk 계정 연결

하단의 프로필 페이지에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

1. Freshdesk 도메인을 입력하고 귀사의 형식의 URL을 입력합니다.freshdesk.com
2. Freshdesk API 키를 제공합니다.
3. 설치를 클릭합니다. 앱 설치가 완료되면 전체 페이지의 앱으로 이동합니다. 

데이터 동기화 구성

파워비와 Freshdesk 간에 데이터를 동기화할 수 있습니다,

1. 전체 페이지 앱의 데이터 동기화 탭으로 이동합니다(Connector 앱 추가 기능 필요); 가격 섹션 참조).
2. 애플리케이션 ID 및 애플리케이션 비밀번호를 제공하여 Powerbi 계정을 연결합니다.
3. 인증 유형을 Oauth2 인증 코드로 선택합니다.
4. 클라이언트 아이디 및 클라이언트 비밀 필드에 아이디와 비밀을 입력합니다.
   
5. API 버전을 버전 1로 선택합니다.0으로, 계정 유형은 Powerbi 계정을 기준으로 선택합니다(일반적으로 다수인).
6. 연결을 클릭하여 설정을 완료합니다.
7. 보기 레시피를 통해 일일, 주간 또는 월간 동기화 옵션을 사용하여 보고 데이터를 Powerbi로 푸시할 수 있습니다.
8. 레시피 목록에서 내보내려는 빈도와 모듈을 선택합니다.

Freshdesk를 PowerBI로

Freshdesk 데이터를 PowerBI로 내보내려면 다음 단계를 따르세요.

1. 내보내려는 모듈의 레시피와 주파수를 엽니다.
   
2. 레시피 화면에서 1단계로 이동합니다.
   1. 예약 주기와 시간이 API 내보내기 일정과 일치하는지 확인합니다.
   2. 레시피에서 트리거 시간을 API 내보내기 일정 후 5~10분으로 설정합니다.
3. 레시피 내의 두 번째 블록을 클릭하고 연결 탭으로 이동합니다.
   
4. 연결 전환를 클릭한 후 새 연결을 클릭합니다.
5. 새 연결 탭:
   1. 인증 유형을 Basic으로 선택합니다.
   2. 기본 인증 사용자 이름 필드에 Freshdesk API 키를 입력합니다.
   3. 비밀번호를 X로 설정합니다.
   4. 연결의 기본 URL을 Freshdesk URL로 설정합니다(예:, https://domain.freshdesk.com).
6. 사용자 지정 TLS/SSLcertificate 설정 옵션을 No로 설정합니다.
   
7. 설정 탭의 요청 URL 옵션에 데이터 내보내기의 API URL을 입력하세요. (민감한 데이터에 대한 경고는 무시하세요.)
   
8. 레시피의 4단계에서 내보내기 파일의 sample CSV를 업로드하여 내보내기 스키마를 캡쳐하세요.
   
9. 레시피의 5단계에서 데이터를 로드할 PowerBI 데이터 집합를 선택하고 내보내기에서 데이터 집합 필드에 매핑할 필드들을 선택 합니다.
   
10. 저장을 활성화하고 레시피를 활성화합니다.

  이제 선택한 일정에 따라 PowerBI로 데이터 내보내기를 시작할 수 있습니다.

작업 관리

파워 BI 커넥터 앱은 동기화당 4개의 작업을 사용합니다.

• 초기 작업: 설치 시 500개의 무료 작업이 제공됩니다.
• 작업 재충전: 무료 작업을 모두 소진한 후에는 5,000개의 추가 작업을 제공하는 Connector 앱 애드온을 구매할 수 있습니다.
• 사용량 추정: 데이터 내보내기 일정(매일, 매주 또는 매월)에 따라 동기화당 4개의 작업을 계산하여 사용량을 추정할 수 있습니다.

작업은 어떻게 계산되는가?

다음 표에서는 작업당 동기화 계산 방법을 설명합니다. 동기화 방향은 항상 Freshdesk에서 PowerBI로입니다.