GDPR은 개인 데이터를 수집 목적에 필요한 기간보다 더 오래 보관해서는 안 된다고 규정하고 있습니다. 또한 고객이 잊혀질 권리/지워질 권리를 행사하기로 결정한 경우 이를 준수해야 합니다. Freshdesk는 다음과 같은 고객 데이터 삭제 옵션을 제공합니다.
영구 삭제 옵션
Freshdesk 계정 관리자는 데이터 삭제 요청을 받으면 연락처 프로필 아래의 '영구 삭제' 옵션을 사용하여 연락처를 삭제할 수 있습니다. 이 작업을 수행하면 시스템에서 고객 정보와 해당 연락처가 참여했던 티켓/채팅/통화가 영구적으로 삭제됩니다.
티켓 삭제 옵션
데이터 보존 정책에 따라 시스템에서 티켓을 자동으로 삭제하려는 경우 '티켓 삭제' API. 이 API는 티켓을 휴지통으로 옮기며, Freshdesk는 30일 후에 티켓을 영구 삭제합니다. 또한 주기적으로 티켓 목록 보기로 이동하여 날짜별로 필터링하고 일괄 삭제 작업을 수행할 수도 있습니다.
추가 정보나 설명이 필요한 경우 [email protected].
아티클이 유용했나요?
훌륭합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
피드백 전송
소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.