Freshdesk와 DPA, NDA 및 데이터 규정 준수에 서명하세요:

DPA에 서명해야 하나요?

웹사이트에서 온라인으로 제공되는 Freshworks 서비스 약관에 동의한 경우 데이터 처리 부록에도 적용되므로 추가로 서명할 필요가 없습니다. 해당 문서는 Freshworks 보안 페이지에서 확인할 수 있습니다.

법률/감사 기록을 위해 DPA의 서명 사본을 실행해야 하나요?

온라인 약관이 아닌 전자 버전을 실행하려면 [email protected] 으로 문의해 주세요

NDA에 서명해야 하나요, 자세한 내용은?

Freshworks의 기존 고객인 경우, 당사 제품을 사용하면 기본적으로 당사 웹사이트에서 온라인으로 제공되는 Freshworks 서비스 약관이 적용됩니다. 고객 측에서 특별 약관이 포함된 실제 서명 사본을 원하시는 경우 [email protected] 으로 문의해 주세요

Freshdesk의 감사 및 규정 준수 프로세스는 무엇인가요?

Freshdesk는 매년 ISO 27001, ISO 27701, SOC 2 유형 2 및 VAPT에 대해 독립 감사 기관의 감사를 받습니다. 이러한 인증 또는 증명을 받는 목적 중 하나는 공신력 있는 독립 감사인의 감사 보고서를 통해 고객에게 필요한 정보를 제공하기 위함입니다.

따라서 보안 설문지, 제3자 감사 보고서, 인증 요청 및 평가 콜을 통해서만 보안 평가를 지원할 수 있습니다.

또한, 법률/규정에 의해 의무화되어 있는 경우, 감사 및 평가는 계약에서 논의하고 합의해야 합니다

Freshdesk는 PCI를 준수합니까?

예, Freshdesk는 PCI를 준수합니다. Freshworks는 ISO 27001 표준에 따라 데이터 보안을 관리하고 있으며, 보안, 기밀성, 신뢰 서비스 원칙을 다루는 SOC 2 Type II 프레임워크에 따라 감사를 받고 있습니다.

또한, PCI를 준수하는 워크로드를 실행하기 위해 고객과 협력하여 구조화된 카드 데이터를 난독화하는 특정 사용 사례를 충족하고 있습니다. 예를 들어 이메일 제목의 카드 데이터(카드 데이터 마스커 통합 사용) 또는 양식에 암호화된 필드 제공 등이 있습니다.

CCPA 컴플라이언스란 무엇인가요?

예. 어느 정도까지 Freshdesk 계정 소유자는 2018년 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법("CCPA")에서 정의하는 '소비자'이며, Freshdesk는 CCPA에서 정의하는 '기업'입니다. 따라서 모든 Freshdesk 계정 소유자에게 다음 사항이 적용됩니다.

귀하는 CCPA의 조항에 따라 여기에 규정된 방식으로 다음에 대해 요청할 권리가 있습니다.

a. 다음에 대한 정보를 요청할 권리 :

  - Freshworks가 귀하에 대해 수집한 개인 데이터의 범주.

  - Freshworks가 귀하에 대해 수집한 특정 개인 데이터 조각.

  - 개인 데이터를 수집하는 출처의 범주

  - 개인 데이터 수집의 비즈니스 또는 상업적 목적

  - 비즈니스가 개인 데이터를 공유하는 제3자의 범주

p>b. Freshdesk가 귀하에 대해 수집한 개인 데이터의 삭제를 요청할 권리

CCPA에 정의된 '개인정보'에 해당하는 개인 데이터에 액세스하거나 삭제하기 위해 앞서 언급한 권리를 행사하고자 하는 경우, [email protected] 으로 문의하거나 여기로 편지를 보내주시기 바랍니다. 당사는 관련 데이터 보호법에 따라 합리적인 기간 내에 귀하의 데이터 보호 권리를 행사하고자 하는 귀하로부터 받은 모든 요청에 응답합니다.

당사에 서신을 보내면 귀하는 당사가 개인정보를 수집한 소비자인지 확인하기 위해 귀하로부터 정보를 요청하는 당사와 귀하의 요청을 이행하는 데 합리적으로 필요한 기타 정보를 수신하는 데 동의하는 것으로 간주합니다.

소비자에 대해 수집 및 공개되는 개인 데이터의 범주 목록은 'Freshworks가 수집하는 개인 데이터 및 그 이유'라는 제목 아래에, 개인 데이터가 공개되었거나 공개될 수 있는 제3자의 범주 목록은 '개인 데이터 공유'라는 제목 아래에 나열되어 있습니다. 이와는 별도로, Freshworks는 사용자의 개인 데이터를 판매하지 않습니다