Freshdesk Android 앱에서 딥링크 지원

Freshdesk Android 앱에서는 Slack이나 Whatsapp 등 다른 애플리케이션에서 티켓 또는 연락처 링크를 누르면 자동으로 Freshdesk 앱 내의 해당 콘텐츠로 이동하게 됩니다. 하지만 딥링크는 WeSupport 형식의 기본 URL인 freshdesk.com에서만 작동한다는 점에 유의해야 합니다. WeSupport.mycompany.com과 같은 배너 URL은 딥링크와 호환되지 않습니다. 배너 URL을 사용하여 티켓에 액세스하려고 하면 장치에서 Freshdesk 앱에서 티켓을 여는 대신 브라우저 로그인 페이지로 리디렉션됩니다.

• 딥링크 활성화
• 인앱 브라우저 고려사항

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딥링크 활성화:

1. 최초로 티켓 링크가 나타나면 브라우저 또는 Freshdesk 앱에서 열 수 있는 옵션을 제공하는 메시지가 표시됩니다.
2. Freshdesk를 선택하고 항상 옵션을 선택하면 앞으로 탭하는 모든 티켓 링크가 Freshdesk 앱에서 자동으로 열립니다.

인앱 브라우저 고려 사항:

행아웃과 같은 특정 애플리케이션에는 모든 HTTP 링크를 자동으로 처리하는 인앱 브라우저가 통합되어 있습니다. 이러한 경우 티켓 링크는 Freshdesk 앱이 아닌 인앱 브라우저에서 열립니다. 여러 앱에서 일관된 경험을 보장하려면 이 동작에 유의하세요.