워드프레스 사용자를 위한 통합 인증 설정하기

플러그인을 사용하여 사용자가 Freshdesk에 원활하고 안전하게 로그인할 수 있도록 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 먼저 Freshdesk WordPress 플러그인을 설치해야 합니다. 사이트가 독립형 워드프레스에서 실행되는 경우 플러그인 디렉터리에서 플러그인을 설치할 수 있습니다. 워드프레스닷컴을 사용하는 경우 이 플러그인을 설치하려면 비즈니스 플랜 이상에 있어야 합니다.

1. 워드프레스 계정에 Freshdesk 플러그인 설치

• 워드프레스 계정에 로그인하고 도구 모음에서 Plugins(1)로 이동합니다.
• 플러그인 페이지에서 새롭게 추가 (2) 버튼을 클릭합니다.

• (3)에서 Freshdesk 공식 플러그인 검색
• Freshdesk (공식) 플러그인에서 지금 설치(4)를 클릭합니다.
• 플러그인을 설치하는 동안 오류가 표시되면 WordPress에 쓰기 권한을 부여했는지 확인해 주세요.

• 플러그인을 설치하면 됩니다, 설치된 플러그인 (1)를 클릭합니다. 프레시데스크(공식) 옆의 활성화 (2)를 클릭합니다.

• 플러그인을 활성화하면 도구 모음에 Freshdesk가 표시됩니다.

• Freshdesk를 클릭하면 다음과 같은 옵션이 표시됩니다:

• 기본 설정:
  • 워드프레스 웹사이트에 도움말 위젯을 설정하려면 다음과 같이 하세요. 자세히 알아보기.
  • 워드프레스 댓글을 Freshdesk 티켓으로 전환하세요. 여기에서 자세히 알아보세요.
• SSO 통합

주: SSO 통합을 사용하면 다시 로그인할 필요 없이 고객을 Freshdesk에 인증할 수 있습니다. SSO 연동을 설정할 때 워드프레스가 ID 공급자 역할을 합니다. 이 작업은 이전에는 Freshworks Simple SSO를 통해 수행되었으며, 이후 Freshworks SSO로 마이그레이션했습니다.

• 선택 SSO 통합. 클라이언트를 추가하여 OAuth2.0으로 Freshworks SSO를 활성화하는 옵션을 볼 수 있습니다. 새 클라이언트 추가를 클릭합니다.
  
  

• 인사이드 워드프레스, 클라이언트 이름 과 리디렉션 URL
  
  

  
  

  • 고객 이름 값은 참고용입니다. 식별 가능한 고유한 이름을 입력해야 합니다.
  • 리디렉션 URL 은 사용자 인증 후 리디렉션할 URL을 입력하는 값입니다.
    
    
• 리디렉션 URL을 얻으려면 Freshdesk 계정에 로그인하세요, (화면 왼쪽 하단에 있는) Freshworks 전환기를 클릭합니다. > 보안. 또는 Freshdesk 관리자 설정 > 보안 > Freshworks SSO 구성으로 이동할 수 있습니다.

• 보안 설정으로 연결됩니다. 이 화면에는 두 개의 탭이 있습니다.

• 기본 로그인 방법버튼 >를 클릭합니다; 토글 켜기 SSO 로그인 > 선택한 IdP > OAuth 2.0.

• Contacts탭입니다: 고객 및 연락처에 대한 인증을 구성합니다.
  • 고객 정책 > 새로 만들기 > 를 클릭하고 계정을 선택합니다 > 다음 SSO 로그인 > 선택한 IdP > OAuth 2.0.

• 이 페이지는 일련의 필드 목록을 나열합니다, 리디렉션 URL도 확인할 수 있습니다. 이것을 WordPress의 Freshdesk 플러그인에서 리디렉션 URL 필드에 복사하여 붙여넣으세요
  
  
  
• 이 페이지에는 WordPress의 Freshdesk 플러그인 SSO 통합 페이지에서 입력해야 하는 필드도 나열되어 있습니다.
  
  
  
• 이 정보는 WordPress의 Freshdesk 플러그인에서 SSO 연동을 설정하는 동안 고객 정보 페이지에서 찾을 수 있습니다.
  
  

이제 고객이 지원 포털에서 로그인을 클릭하면 워드프레스 로그인 페이지로 이동합니다. 고객이 WordPress 자격 증명으로 로그인하거나 이미 WordPress에 로그인한 경우에는 Freshdesk 지원 포털에 바로 로그인됩니다.

유용 링크:

• OAuth 2로 SSO 구성하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.0 여기.
• 사용자 지정 정책 사용 및 기본 정책과의 차이점에 대해 자세히 알아보세요 here.