Freshdesk 계정에 Google Apps SSO를 사용 설정하는 방법

클라우드 애플리케이션을 위한 새로운 Google 앱 SSO(Single Sign On) ID 서비스 기능은 SAML SSO 표준을 지원합니다. 이 기능은 Freshdesk를 비롯한 여러 클라우드 애플리케이션에 사전 통합되어 제공됩니다. 이미 업무용 Google Apps 고객인 경우 추가 비용 없이 지원 포털에 이 기능을 사용 설정할 수 있습니다. 사용자가 Google SSO를 사용하여 지원 포털에 로그인하려고 하면 Google로 리디렉션되고 Google의 인증을 사용하여 지원 포털에 인증 및 로그인됩니다.

Freshdesk용 Google SSO를 구성하는 단계

• 업무용 Google 앱 계정의 관리 콘솔
• 앱 아래로 이동합니다, 에 SSO 설정을 관리할 수 있는 SAML 앱에 대한 새 옵션이 표시됩니다
• Google을 ID 공급자로 이미 구성한 클라우드 애플리케이션(서비스 공급자로 알려진) 목록이 표시됩니다
• '샘엘 앱에 새 SSO 사용'

주. 참고: 이 작업을 수행하려면 슈퍼 관리자로 로그인해야 합니다

1단계: 사전 통합된 앱 목록에서 Freshdesk를 SAML 서비스 제공업체로 선택합니다

2단계: Google 앱을 SAML로 사용합니다: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;">신원 공급자(IDP) 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 옵션 1을 사용하면 URL 필드를 복사하고 X.509 인증서를 다운로드하거나 옵션 2를 사용하면 IDP 메타데이터를 다운로드할 수 있습니다. 어느 옵션을 사용하든 Freshdesk의 적절한 SSO 설정 필드에 입력합니다.

3단계: 완료되면 이름, 설명 및 로고와 같은 Freshdesk의 기본 정보를 추가해야 합니다

4단계: 이러한 SAML 관련 세부 정보는 서비스 공급자 앱(Freshdesk)이 ID 공급자로서 Google과 통신하는 데 도움이 됩니다. Freshdesk는 사전 통합된 앱이므로 이러한 값 중 상당수가 이미 입력되어 있습니다. 도메인에 맞게 사용자 지정하기만 하면 됩니다.

주: 사용자를 위한 사용자 지정 매개변수를 설정하려는 경우 '속성 매핑'을 사용할 수 있습니다. 현재 다음 5가지 속성을 지원합니다:

(a) 이메일(필수)

(b) 이름

(c) 성

(d) 전화

(e) 회사

이름과 성이 전달되지 않으면 이메일 주소에서 @ 앞부분이 전체 이름으로 사용됩니다. 이러한 속성은 대소문자를 구분한다는 점에 유의하세요.

5단계: Freshdesk 내에서 SSO 설정 구성하기:

• 관리 콘솔에서 이러한 작업을 완료한 후에는 Freshdesk 사이트에서 SSO를 활성화하고 구성해야 합니다.
• 이동로 이동합니다: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;">관리 > 계정 > 보안 > 싱글 사인 온(SSO) > SAML SSO
• 2단계에서 다운로드하는 인증서에서 SAML 로그인 URL 및 보안 인증서 지문을 입력합니다.

5단계: 마지막으로, Google 관리자 콘솔에서 단일 사인 온을 켜는 단계를 수행합니다.

주: Google 앱에서 로그아웃한 후 지원 포털로 이동하여 SSO가 작동하는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. Google 앱 로그인 페이지로 자동 이동됩니다. 그리고 자격 증명을 입력하고 인증이 완료되면 자동으로 Freshdesk로 리디렉션되어야 합니다.

주: 엔터티 ID에 입력하는 URL 앞에 "https://"을 포함해 주세요.