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보고서가 올라온 국가를 기준으로 보고서를 필터링하는 방법은 무엇인가요?
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헬프데스크 심층 보고서에 표시되는 메트릭은 무엇인가요?
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보고서를 생성하는 동안 병합된 티켓이 고려되나요?
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전화 요약 보고서에서 "받지 않은 전화"는 무엇을 의미하나요?
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티켓에서 변경한 내용이 보고서에 반영되지 않는 이유는 무엇인가요?
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Freshdesk의 다양한 플랜에서 사용할 수 있는 보고서에는 어떤 유형이 있나요?
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보고서에서 해결된 티켓 수에 고려되는 티켓은 무엇인가요?
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한 그룹에서 다른 그룹으로 재배정된 총 티켓 수는 어디에서 볼 수 있나요?
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해결 SLA 및 첫 번째 응답 SLA 비율 메트릭은 어떻게 계산되나요?
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보고서를 업데이트하는 데 몇 시간이 걸리나요?