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관리자 대시보드의 섹션을 업데이트하는 데 걸리는 시간은 어떻게 되나요?
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Freshdesk의 보고서에는 누가 액세스할 수 있나요?
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내 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 지정 메트릭이 포함된 보고서를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
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매일 접수된 티켓 수를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
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유효하지 않은 티켓을 삭제하면 내 보고서는 어떻게 되나요?
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헬프데스크 심층 보고서의 녹색 및 빨간색 화살표 표시는 무엇을 의미하나요?
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보고 지표는 캘린더 시간 또는 업무 시간을 기준으로 계산되나요?
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SLA를 위반한 티켓을 내보내는 방법은 무엇인가요?
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자동화된 응답이 therReports에서 상담원 응답으로 계산되나요?
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해결 시간을 계산할 때 업무 외 시간도 포함되나요?