Whatsapp에 프레디 셀프 서비스 봇 배포하기

수정일 일요일, 9 3월 시간: 11:22 AM

프레시챗 위젯을 사용하여 Whatsapp에 프레디 셀프 서비스 봇을 배포할 수 있습니다. 시작하기 전에 프레디 셀프 서비스 계정을 Freshchat 계정과 통합했는지 확인하세요. 다음 단계에 따라 프레디 셀프 서비스 계정을 Freshchat 계정과 연결하세요.

Whatsapp은 텍스트와 문자열만 입력으로 받습니다. 따라서 입력 유형은 텍스트 필드로, 필드 유형은 텍스트로 봇을 구성해 주세요.

봇은 텍스트 입력만 받을 수 있으므로 고객에게 일련의 숫자로 표시된 옵션 목록을 제시할 수 있으며 고객이 응답할 수 있는 숫자로 표시된 목록을 제공할 수 있습니다. 이러한 응답을 통해 고객은 봇 플로우를 진행하게 됩니다. 고객이 왓츠앱을 통해 연락하면 초기 인사 메시지와 함께 봇을 통해 이용할 수 있는 일련의 서비스가 표시됩니다.

고객이 숫자 중 하나로 응답하면 해당 흐름이 트리거됩니다. 고객이 잘못된 입력을 입력하면 올바른 입력을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

단어 앞뒤에 별표를 사용하여 글꼴을 굵게 표시하는 등 Whatsapp의 서식 옵션을 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, *Hello* world는 Whatsapp에서 Hello world로 렌더링됩니다. 또한 서식 있는 텍스트 편집기를 사용하여 메시지에 이모티콘을 사용할 수도 있습니다.

설정하는 봇에 슬래시 명령 빠른 동작을 설정할 수도 있습니다. 그러나 봇이 Whatsapp에 배포되는 경우 미리 정의된 버튼 및 위젯 메뉴와 같은 다른 빠른 작업은 구성할 수 없습니다.

고객 경험은 다음과 같습니다.

더 궁금한 점이 있으시면 [email protected] 으로 문의해 주세요.