프레디 셀프 서비스 봇은 다양한 입력 옵션을 지원합니다. 다음을 사용할 수 있습니다.
- 영숫자 입력
- 기사
- 버튼
- 캐러셀
- 맞춤
- 날짜
- 드롭다운
- 피드백
- 파일 & 이미지
- 번호
- 텍스트 필드
- 시간
- 고객 세부 정보(이메일, 언어, 이름, 전화번호)
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여기에서 다양한 입력 옵션에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 다른 채널에도 프레디 셀프 서비스 봇을 배포할 수 있습니다. 위젯을 배포하는 채널에 따라 입력 옵션도 변경됩니다. 다음은 봇을 배포할 수 있는 여러 채널에서 사용할 수 있는 다양한 입력 옵션에 대한 간략한 개요입니다.
| 프레디 셀프 서비스 위젯 | Freshchat 위젯 | 페이스북 메신저* | ||
|---|---|---|---|---|
| 버튼 | 지원됨 | 지원됨 | 지원 | 지원되지 않음 |
| 드롭다운 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| 캐러셀 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원됨 | 지원되지 않음 |
| 텍스트 필드 | 지원됨 | 지원됨 | 지원 | 텍스트 문자열만 지원됩니다 |
| 날짜 및 시간 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| 기사 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| 등급 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| 이미지 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
*페이스북은 2020년 12월 16일부터 유럽의 개인정보 보호 가이드라인을 준수하기 위해 메신저 API 사용을 제한할 예정입니다. 이러한 변경 사항은 프레디 AI 내에서 Facebook DM이 처리되는 방식에도 영향을 미칩니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
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