프레디 세션 - 청구 FAQ

수정일 일요일, 9 3월 시간: 11:22 AM

세션을 소비하는 Freddy 기능은 무엇인가요?
- 이메일 봇
- 프레디 답변 및 사용자 지정 플로우
- 프레디 셀프 서비스(챗봇)
청구 주기마다 최소 팩 볼륨은 얼마인가요?
월별: 1000 세션에 $100
분기별: 3000 세션에 $300
반기별: 6000 세션에 $600
연간: 12000 세션에 $1200

이 세션은 청구 주기마다 만료됩니다.
내 세션은 언제 만료되나요?
프레디 세션은 선택한 청구 주기 종료 시점에 만료됩니다. 사용하지 않은 세션은 다음 청구 주기로 이월되지 않습니다.
예를 들어, 분기별 청구 주기를 사용 중이고 해당 분기에 3000개의 세션 중 2000개를 사용하는 경우 나머지 1000개의 세션은 다음 분기로 이월되지 않습니다.
'추가' 세션 팩이란 무엇인가요?
추가 세션 팩은 청구 주기 동안의 예상 사용량에 따라 요금제에 포함된 세션 수 이상으로 구매해야 하는 팩입니다.
추가 팩은 어떻게 구매하나요?
사용량 또는 지원 규모에 따라 Freddy 팩을 늘리거나 줄일 수 있습니다. 추가 팩을 구매하면 즉시 추가되어 사용할 수 있습니다. 이러한 추가 팩은 현재 청구 주기 동안에만 유효합니다.
추가 세션 팩의 유효기간은 어떻게 되나요?
추가 세션 팩은 매 청구 주기마다 만료됩니다. 일할 계산되지 않으며 추가 시점에 따라 달라지지 않습니다. 한 번 추가하면 이후 청구 주기마다 계속 추가됩니다. 이후 청구 주기에서 추가되지 않도록 하려면 추가 세션 팩을 명시적으로 줄여야 합니다.
구매한 프레디 팩의 수를 줄일 수 있나요?
예, 가능합니다. 하지만 이 변경 사항은 현재 청구 주기 이후에만 적용됩니다.
청구 주기 내에 프레디 세션 사용량에 제한이 있나요?
아니요, 제한이 없습니다. 분기별 청구 주기를 사용하는 경우 3000개 세션 팩을 분기별로 유연하게 사용할 수 있습니다.
예를 들어, 1개월에는 2000개 세션을 사용하고 나머지 1000개는 2개월 및 3개월에 사용할 수 있습니다.
세션이 얼마나 남았나요?
사용한 프레디 세션과 남은 세션은 Freshdesk 계정 내의 관리 & 계정 & 요금제 & 청구 에서 추적할 수 있습니다:
프레디 셀프 서비스 또는 프레디 궁극 추가 기능 없이 프레디 세션을 구매할 수 있나요?
숲 플랜을 사용하는 경우, 프레디 스타터에 포함된 'Email Bot', '답변 및 흐름' 등 특정 프레디 기능을 사용할 수 있게 됩니다. 따라서 Forest 요금제에 포함된 이러한 프레디 기능의 세션 사용량에 따라 프레디 세션 팩을 추가로 구매할 수 있습니다.
결제 주기 사이에 프레디 셀프 서비스 애드온을 구매하면 어떻게 되나요?
애드온에 대한 비례 배분된 금액을 지불하고 애드온의 세션 수 또한 비례 배분됩니다.
예를 들어, 프레디 세션 팩을 구매하시면 됩니다: 월별 청구 주기를 사용 중이고 월 중간에 Freddy 셀프 서비스를 추가하는 경우 $50를 지불하고 500개의 세션을 받습니다.