Freshdesk의 시간별 트리거(FKA 시간 트리거)에서 실행되는 자동화 규칙을 통해 워크플로를 헬프데스크로 가져와 에 기반하여 특정 작업을 정의할 수 있습니다;시간 및 이벤트 기반 트리거에 따라 구체적인 작업을 정의할 수 있습니다. 이러한 자동화 규칙을 사용하면 고객이 48시간 동안 정보를 보내지 않으면 자동으로 알림 이메일을 보내도록 간단한 규칙을 설정할 수 있습니다.
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