헬프데스크 관리자로서는 freshdesk 계정에서 사용 설정하기 전에 구성이나 기능을 테스트하고 싶을 것입니다. 예를 들어 새 워크플로를 추가할 때 고객이나 상담원에게 영향을 미치지 않는지 테스트하여 완전히 미세 조정해야 합니다.
샌드박스 기능을 사용하면 되돌릴 수 없는 변경을 피할 수 있습니다. 샌드박스는 Freshdesk 계정의 복제본입니다. 자세히 여기.
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