상담원의 연체 티켓 수를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

수정일 일요일, 9 3월 시간: 11:19 AM

상담원의 연체된 티켓 수는 상담원 성과 보고서에서 확인할 수 있습니다.


해결 SLA에 해당하는 메트릭을 클릭하면 해당 티켓의 목록을 표시할 수 있습니다. 해당 목록의 "위반됨"탭 아래에는 기한이 지난 티켓의 수와 목록이 표시됩니다.

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