상담원의 연체된 티켓 수는 상담원 성과 보고서에서 확인할 수 있습니다.
해결 SLA에 해당하는 메트릭을 클릭하면 해당 티켓의 목록을 표시할 수 있습니다. 해당 목록의 "위반됨"탭 아래에는 기한이 지난 티켓의 수와 목록이 표시됩니다.
아티클이 유용했나요?
훌륭합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
피드백 전송
소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.