연락처를 내 계정으로 가져오려면 어떻게 하나요?

Freshdesk 계정에 추가하려는 연락처 목록이 있는 경우 다음과 같은 간단한 단계에 따라 쉽게 추가할 수 있습니다.

• 연락처 데이터 준비하기: 가져오기 프로세스를 시작하기 전에 연락처 데이터를 CSV(쉼표로 구분된 값) 또는 Excel과 같은 지원되는 파일 형식으로 정리하세요. 파일에 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 기타 관련 정보 등 필요한 연락처 세부 정보가 모두 포함되어 있는지 확인하세요.
• 관리자 설정에 액세스합니다: 관리자로 Freshdesk 계정에 로그인합니다.
• 연락처로 이동합니다: 왼쪽 사이드바의 '관리자' 섹션 아래에서 '연락처'를 클릭합니다.
• '연락처 가져오기'를 클릭합니다: 연락처 섹션에 들어가면 '연락처 가져오기' 버튼을 찾습니다. 이를 클릭하여 가져오기 프로세스를 시작합니다.
• 연락처 파일 업로드: 가져오기 창에서 "파일 업로드"(또는) "CSV 파일을 여기에 끌어 놓기" 버튼을 클릭하여 컴퓨터에 있는 연락처 데이터가 포함된 CSV 또는 Excel 파일을 선택합니다.
• 필드 매핑하기: 연락처 섹션에서 "연락처 가져오기"를 클릭합니다: 가져오기 파일의 필드를 Freshdesk의 해당 연락처 필드에 매핑하라는 메시지가 표시됩니다. 이 단계를 통해 데이터를 정확하게 가져올 수 있습니다. 파일의 열을 Freshdesk의 해당 필드와 일치시킵니다(예: 이름 열과 이름 필드, 이메일 열과 이메일 필드).
• 검토 및 검증: 필드를 매핑한 후 데이터를 검토하여 모든 것이 올바르게 정렬되었는지 확인합니다. 매핑에 누락된 부분이 없는지 확인합니다.
• 연락처 가져오기: 데이터 매핑과 검토가 만족스러우면 연락처 가져오기를 진행합니다. '가져오기' 버튼을 클릭하여 프로세스를 시작합니다.
• 진행 상황 모니터링: 가져오는 연락처 수에 따라 가져오기 프로세스에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 가져오기 확인: 가져오기가 완료되면 성공적으로 가져온 총 연락처 수를 나타내는 확인 메시지가 표시됩니다.

주: CSV 파일에서 기존 연락처가 발견되면 Freshdesk에서 해당 연락처 정보가 업데이트됩니다.

가져오는 동안 오류가 발생하면 스크린샷을 공유하여 문제를 해결해 주세요.