지원 URL에 액세스하려고 할 때 '연결이 안전하지 않습니다'라는 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

이 오류는 일반적으로 부적절한 SSL 인증서 구성으로 인해 암호화되지 않은 연결이 발생하기 때문에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 SSL 인증서가 최신 상태이고 서버에 올바르게 설치되어 있는지 확인하세요. 또한 URL이 "http" 대신 "https"로 시작하는지 확인하세요 문제가 지속되면 IT 팀이나 호스팅 제공업체에 문의하여 SSL 구성을 수정하는 것이 좋습니다.

안전하지 않은 사용자 정의/배너 URL로 인해 이 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 워드프레스닷컴에서 SSL 인증서를 발급받아 사용자 지정 URL을 보호할 수 있습니다. [email protected] 에서 SSL 인증서를 발급받으면 사용자 지정 URL과 관련된 '연결이 안전하지 않음' 오류를 해결할 수 있습니다.

다음은 SSL 문제를 해결하기 위한 추가 문제 해결 단계입니다:

• CNAME 레코드 값을 확인합니다: 사용자 지정 도메인의 CNAME 레코드 값이 DNS 공급업체와 Freshdesk 모두에서 올바르게 구성되어 있는지 확인하세요. MX 툴박스와 같은 도구를 사용하여 레코드를 교차 확인하고 일치하는지 확인하세요.

• Freshdesk에서 기존 CNAME 값을 확인합니다: Freshdesk 설정으로 이동하여 사용자 지정 도메인이 가리킬 기존 CNAME 값을 확인합니다. 이러한 값을 찾을 수 없는 경우에는 사용자 지정 도메인을 제거했다가 다시 추가하여 정확한 CNAME 레코드를 다시 생성해야 할 수도 있습니다.

• CNAME 레코드 다시 생성하기: CNAME 레코드가 부정확하거나 일치하지 않는 경우 포털에서 사용자 지정 도메인을 제거했다가 다시 추가하면 새로운 CNAME 레코드가 생성될 수 있습니다. 이 단계는 레코드에 불일치가 의심되는 경우 특히 유용합니다.

• 새 CNAME 값으로 도메인 정렬하기: 새 CNAME 레코드가 생성되면 Freshdesk 설정 내에서 사용자 지정 도메인이 새로 제공된 CNAME 값을 올바르게 가리키고 있는지 확인하세요.

• SSL 인증서 신청하기: 정확한 CNAME 레코드가 준비되면 Freshdesk 내에서 SSL 인증서를 다시 신청하세요. 이 단계는 오류 없이 진행되며 "활성화 대기 중" 메시지가 표시될 것입니다.

• 활성화 대기 기간: SSL 인증서를 신청한 후 SSL 인증서가 활성화되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있으니 조금만 기다려주세요. 이 기간 동안 성공적인 활성화를 위해 도메인 설정이 변경되지 않았는지 확인하세요.

이러한 추가 문제 해결 단계를 통합함으로써 사용자는 Freshdesk에서 사용자 지정 도메인과 관련된 SSL 문제를 해결하기 위한 종합적인 가이드를 갖게 됩니다.