하베스트 앱

하베스트 앱을 설치하려면 다음 단계를 따르세요:

• Freshdesk 포털에 로그인합니다.
• 관리자 탭을 클릭합니다.
• 운영 지원→ 앱으로 이동합니다.
• 하베스트를 검색하고 설치를 클릭합니다.
  
  

• 도메인 이름과 메모로 추가할 텍스트를 입력합니다(예를 들어 여기에 티켓 ID나 제목 등을 입력할 수 있습니다.).

• 활성화를 클릭하면 Freshdesk 계정과 Harvest가 통합됩니다.

자 이제 시간 추적 항목을 Harvest에 추가할 수 있습니다. 티켓 세부정보 페이지에서 특정 티켓에 대해  로그 시간에서 수동으로 시간 항목을 업데이트할 때 Harvest에서 시간 항목을 업데이트하도록 선택할 수 있습니다. 하베스트에서 업데이트 확인란을 선택합니다(하베스트 계정 ID와 개인 액세스 토큰을 얻으려면 아래 FAQ를 참조하세요).

노트:  Harvest에서 아직 기본 인증을 사용 중인 고객은 Harvest 계정 ID와 액세스 토큰 대신 사용자 이름과 비밀번호를 제공해야 합니다. (사용자 이름은 Harvest에서 관리자의 이메일 주소입니다.) 기본 인증에서 작동하는 V1 Harvest API에 대한 지원이 곧 중단될 예정이므로 고객은 Harvest에서 2FA 인증으로 전환할 것을 권장합니다.

FAQ:

1. 설치 중 URL을 입력하는 동안 '잘못된 URL 형식입니다'라는 오류 메시지가 표시됩니다. 왜 그런가요?  

A : 하베스트 도메인 이름만 입력했는지 확인하세요. 예를 들어 하베스트 URL이 pirates.harvestapp.com인 경우 'pirates'만 입력해야 합니다.

2. 내 계정 아이디와 개인 계정 토큰(PAT)은 어떻게 찾나요?

A: Harvest에 로그인하여 &t; 내 프로필 &t; 보안 &t; Harvest ID 보안 설정으로 이동 &t; 개발자 탭 &t; 기존 PAT를 클릭하여 사용하거나 새로 생성 &t; 계정 ID 및 PAT 세부 정보를 얻습니다.

3. 티켓 내 '시간 추가' 옵션을 누르면 'Harvest의 사용자 이름 또는 비밀번호가 잘못되었습니다/비어 있습니다'라는 팝업이 표시됩니다(Harvest에서 기본 인증을 사용 중인 고객에게만 해당됩니다.)

A : 사용자 이름이나 비밀번호가 잘못되었거나 Freshdesk 내에서 비밀번호가 업데이트되고 있지 않기 때문일 수 있습니다. Harvest 앱에서 비밀번호를 업데이트한 다음 Freshdesk에서 해당 비밀번호를 업데이트해 보세요. Harvest 앱에서 비밀번호를 업데이트하려면 아래 단계를 따르세요:

• 프로필 메뉴(오른쪽 상단)로 이동하여 '내 프로필'

• 보안 탭으로 이동하여 '비밀번호 변경'을 클릭합니다 비밀번호'

• 비밀번호를 입력하고 확인합니다

• 비밀번호를 저장합니다

4. 정확한 시작 및 종료 시간을 표시할 수 있나요?

A : 아니요, 기간만 표시됩니다.