포럼 주제 병합

포럼의 주제 병합 옵션을 사용하면 여러 포럼을 하나의 공통 포럼으로 쉽게 결합할 수 있습니다.

하나 이상의 주제를 병합하면 댓글을 제외한 하위 주제에 해당하는 모든 팔로워와 투표가 상위 주제에 추가됩니다. 또한 팔로워에게는 등록된 이메일을 통해 병합에 대한 알림이 전송됩니다.

토픽이 병합되면 어떻게 되나요?

자녀 토픽은 상담원을 제외한 모든 사용자에게 잠기게 되지만 여전히 답글을 달 수 있는 사람은 토픽에 참여할 수 있게 됩니다. 자식 주제를 열면 병합된 상위 주제를 나타내는 메시지를 볼 수 있습니다.

주: 포럼 공개 범위가 동일한 주제(전체, 로그인한 사용자 또는 상담원)만 서로 병합할 수 있습니다.

포럼 주제를 병합하려면:

1. 포럼으로 이동하여 아무 포럼을 클릭하고 병합하려는 주제를 선택합니다.
2. 토픽 병합을 클릭합니다.
3. 토픽 병합 팝업에서 필요한 주제를 검색합니다. 일치하는 검색 결과가 표시됩니다.
   녹색 + 아이콘을 클릭하여 병합할 토픽을 추가합니다.
   
4. 기본으로 가장 오래된 토픽이 상위 토픽이 되고 그 아래에 다른 토픽이 하위 토픽으로 추가됩니다. 그러나 주제 옆의  기본으로 표시 옵션(체크 표시)을 사용하여 상위 주제로 표시할 주제를 선택할 수 있습니다.
   
5. 완료되면 Continue를 클릭합니다.
6. 병합을 검토하고 포럼 주제가 올바른 계층 구조에 있는지 확인합니다. 또한 댓글을 추가하여 병합 이유를 추가하는 병합 이유 추가옵션을 사용할 수도 있습니다.
7. 클릭 확인 및 병합.
   
8. 병합되면 하위 주제를 열 때마다 티켓이 병합된 부모 주제를 볼 수 있습니다. 

주석:

• 병합 작업은 되돌릴 수 없습니다
• 포럼 공개 범위가 선택한 회사 로 설정된 주제는 이 절차를 사용하여 병합할 수 없습니다.

때로 본질적으로 같은 내용을 다루는 포럼 주제가 두 개 이상 있는 것을 발견할 수 있습니다. 이러한 경우 모두 동일한 포럼 가시성(예: 전체, 로그인한 사용자 또는 상담원)을 갖는다면 이러한 토픽은 모두 하나의 단일 토픽으로 병합될 수 있습니다.

둘 이상의 토픽이 병합되면 해당 토픽의 팔로워 및 투표와 함께 상위 토픽에 자식 토픽(댓글은 제외)이 병합됩니다. 하위 토픽의 팔로워에게는 이메일로 병합 활동에 대한 알림이 전송됩니다.

포럼 주제 병합에 대한 빠른 가이드:

• 포럼 탭으로 이동합니다.
• 병합할 포럼을 클릭하고 원하는 주제를 선택합니다.우측 상단의 주제 병합버튼 을 클릭합니다.

• 주제 병합 팝업에서 옆의 + 기호를 클릭하여 필요한 주제를 검색하여 병합할 수 있습니다. 검색 시 상위 주제와 동일한 가시성을 가진 일치하는 결과만 표시됩니다.
• 기본적으로는 가장 오래된 주제가 상위 주제로 지정되고 다른 모든 주제는 그 아래에 하위 주제로 추가됩니다. 하지만 옆에 있는 체크 표시를 클릭하여 어떤 주제를 기본(부모) 주제로 만들지 선택할 수 있습니다.
• 완료했으면 계속을 클릭합니다.

• 다음 화면에서 병합을 검토하여 모든 것이 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다. Back 을 클릭하여 이전 단계로 돌아가거나 Cancel 을 클릭하여 병합 작업을 취소할 수 있습니다. 병합 이유 추가를 클릭하여 주제를 병합하는 이유에 대한 설명을 추가할 수도 있습니다.
• 완료되면 확인 및 병합 을 클릭합니다.

토픽이 이제 하나의 주제로 합쳐지고 댓글을 제외한 모든 해당 팔로워와 투표가 상위 주제에 추가됩니다. 이제 하위 토픽은 상담원을 제외한 모든 사용자들이 해당 토픽에 댓글을 달 수 있도록 잠깁니다. 자식 주제를 열면 병합된 부모 주제를 나타내는 메시지를 볼 수 있습니다.

주석: 

• 병합 작업은 되돌릴 수 없습니다, 즉, 한번 병합된 주제는 병합을 취소할 수 없습니다
• 포럼 공개도가 동일한 주제만 서로 병합할 수 있습니다
• 포럼 공개도가 선택된 회사로 설정된 주제는 병합할 수 없습니다;이 절차를 사용하여 병합할 수 없습니다