나는 이미 Team Huddle을 사용하고 있습니다. Freshconnect 출시가 저에게 어떤 영향을 미치나요?
Freshconnect는 앞으로 Team Huddle을 대체할 것입니다. 하지만 이번 출시는 단계적으로 이루어질 예정입니다. 따라서 당분간은 팀 허들을 계속 사용할 수 있습니다. 하지만 Freshconnect를 더 빨리 사용하시려면 여기에서 등록하세요.팀 허들에서의 대화는 어떻게 되나요?
팀 허들에서의 모든 대화나 채팅 기록은 사용자가 아무것도 할 필요 없이 자동으로 Freshconnect로 옮겨질 것입니다. 어떠한 데이터도 손실되지 않으니 안심하세요.이것이 GDPR을 준수하나요?
상담원이 Freshdesk에서 삭제되면 모든 계정 정보와 관련 데이터가 GDPR 준수 요구에 따라 Freshdesk 서버에서 삭제될 것입니다. Freshconnect에서도 모든 상담원 세부 정보를 삭제하기 위해 최선을 다하고 있지만, 일부 데이터는 계속 존재할 수 있습니다. 불일치가 있는 경우 support@freshconnect.io로 문의해 주시면 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다.Freshconnect가 Team Huddle보다 나은 점은 무엇인가요?
팀 허들은 상담원이 Freshdesk 내에서만 협업하도록 제한했습니다. Freshconnect를 사용하면 상담원은 타사 파트너, Freshsales의 영업 담당자, 그리고 곧 다른 Freshworks 제품과도 조직 전체에서 협업할 수 있습니다. Freshconnect를 사용하면 Freshworks 제품군 중 어떤 제품을 사용하든 다른 팀원들과 대화하고, 다른 제품의 고객에 대한 컨텍스트를 확보하여 고객을 지원할 때 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.
공동 작업자로 얼마나 많은 사람을 추가할 수 있나요?
스프라우트부터 시작하는 모든 요금제에서 최대 100명의 계정을 무료로 공동 작업자로 추가할 수 있습니다. 더 추가하려면 support@freshconnect.io
Freshconnect를 사용하기 위한 요구사항이 있나요?
Freshconnect는 새로운 Freshdesk Mint 환경에서만 사용할 수 있으며, Freshconnect를 사용하려면 FreshID가 활성화되어 있어야 합니다. 아직 기존 Freshdesk를 사용 중이시라면 가능한 한 빨리 이전하실 것을 강력히 권장합니다.Freshconnect에 비용을 지불해야 하나요?
Freshconnect는 현재 내부 또는 외부 협업자 100명까지 무료로 사용할 수 있습니다. 이메일 ID로 공동 작업자를 추가할 수 있습니다. 100명 이상의 공동 작업자를 사용하려면 support@freshconnect.io- Freshconnect 제거 방법은 무엇인가요?
support@freshdesk.com 로 연락하여 Freshconnect 기능을 제거할 수 있습니다.
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