모바일 앱에서 Freshdesk 애널리틱스를 사용하는 방법

모바일 앱에서 강력한 애널리틱스 웹 환경을 활용하세요. 모바일 앱을 벗어나지 않고도 중요한 메트릭을 파악할 수 있는 Freshdesk 모바일 앱을 사용하세요.

하단 표시줄의 애널리틱스 아이콘을 클릭하여 시작하세요.

주: 애널리틱스에 액세스할 수 있는 사용자 지정 역할을 가진 관리자, 수퍼바이저 및 상담원만 모바일 앱에서 애널리틱스 아이콘을 볼 수 있습니다.

사용자 지정 역할을 만들고 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.

: 0pt;">좋아하는 위젯 보기

분석 아이콘을 클릭하면 모바일 앱에 즐겨찾는 위젯이 모두 나열되어 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이 페이지에서 더 많은 위젯을 보려면 웹 버전의 Freshdesk를 사용하여 보고서 아래에서 위젯을 선택하고 '별' 아이콘을 클릭하여 즐겨찾기 목록에 추가하세요.

검색창을 사용하여 보고 싶은 위젯을 찾을 수도 있습니다.

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위젯 검색

검색창에 액세스하려는 위젯의 이름을 입력할 수 있습니다. 검색은 즐겨찾는 위젯에만 국한되지 않고 내 계정에 있는 모든 위젯을 검색할 수 있습니다. 검색 결과를 클릭하면 해당 위젯과 관련된 모든 정보가 있는 페이지로 리디렉션됩니다.

특정 위젯 보기

특정 위젯을 클릭하면 그 안에 있는 모든 데이터를 볼 수 있습니다. 이 페이지에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 위젯의 시각화 유형을 변경합니다.
• 기초 데이터를 봅니다.
• 즐겨 찾는 위젯 목록에서 위젯을 제거하거나 별 모양 아이콘을 클릭하여 목록에 추가합니다.
• 위젯에 적용된 필터를 봅니다.