어시스트 봇에서 '빠른 작업' 설정하기

봇 빌더의 빠른 작업을 사용하면 상담원이 봇 대화에서 쉽게 이동할 수 있습니다. 필요한 경우 상담원이 버튼 클릭 한 번으로 언제든지 이전 대화나 다른 대화로 이동할 수 있도록 할 수 있습니다.

빠른 작업 설정에 대한 빠른 가이드:

• Admin

• 관리자로 이동하여 상담원 생산성 으로 이동합니다: border-box; font-weight: 700;"> 프레디 구성에서 봇 지원

• 봇 목록 페이지에서 편집하려는 봇을 선택합니다

• : justify;">오른쪽 탐색 모음에서 '빠른 작업' 아이콘을 클릭합니다

• '+ 새 빠른 동작'을 사용하여 새 동작을 설정합니다

• : justify;">'라벨'에서 퀵 액션의 이름을 지정합니다

• '대화창으로 이동'에서 이 퀵 액션을 선택하면 어떤 대화창으로 연결될지 정의합니다

• 필요한 퀵 액션의 유형을 선택합니다. 세 가지 유형이 있습니다.

  • 사전 정의된 버튼: 정의된 빠른 동작을 흐름의 버튼으로 만들려면 이 옵션을 선택합니다. 아래 확인란을 선택하면 이 버튼이 봇 대화의 모든 대화 상자에 기본적으로 표시되도록 설정할 수 있습니다.

  • 슬래시 명령:정의된 빠른 작업을 입력 상자의 / 명령으로 트리거하려면 이 옵션을 선택합니다.